DomůStížnostiQueen Casino - Hráč se snaží stáhnout své podstatné výhry.

Queen Casino - Hráč se snaží stáhnout své podstatné výhry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 5 911

Částka: 15 456 896 ฿

Queen Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 10.3.2020 | Nevyřešena : 8.4.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Thajska má potíže s výběrem svých výher kvůli týdenním výplatním limitům.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem peníze z této thajské lázně v kasinu 15M

(500 000 nás)

ale vyplatilo mi to jen 300 000 THB (10 000)

kasino mi zaplatilo 2 000 000 za čas

pokaždé to trvalo tak dlouho z důvodu problému se systémem výběru

a teď jsem zablokován z webu

Nemohu se přihlásit

je to pozastaveno


co je špatně

Cítím se jako podvádění kasina

a co teď můžu udělat

a všechno, co jsem uložil, asi 550000 thb (16000 us)

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Issare,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Nejprve mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře. Za druhé je mi líto, že se o vašem problému dozvíte při jeho stahování. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím uvést, zda jste své výhry nashromáždili z běžné hry nebo jackpotu? Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:

„QUEEN CASINO si vyhrazuje právo omezit výplaty na 5 000,00 USD za týden."

Doufejme, že vám pomůžeme odblokovat váš účet a obdržet zbývající výhry. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Thajský personál řekl, že mohu vybrat 5000 USD / den

ale ne více než 83 000 USD / měsíc

150k ฿ / den

2,5 M ฿ / měsíc

Stále mám tato slova ve svém přímém chatu

Hrál jsem blackjack s vedlejší sázkou

Nashromáždil jsem svou výhru a dostal jsem mnoho vedlejších sázek

jednu hru jsem vyhrál vedlejší sázku 126krát než 100 000 USD


Dnes jednu věc, kterou jsem znal svého stejného majitele s šťastným kasinem Luke, jsem našel mnoho hráčů stížností Happy Luke o nevyplácení a varování tohoto kasina


Opravdu nevím, co mám dělat


každopádně jsem v pořádku s výplatním pravidlem kasina

pokud mi zaplatí zbytek


Děkujeme za vaši pomoc

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Issare,

Je váš účet stále zablokován nebo k němu máte přístup hned teď?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Stále zablokováno


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji Issara za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Díky moc za pomoc

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Issare.

Zkontrolovali jsme váš e-mail a kasino by s vámi pravděpodobně chtělo uskutečnit bezpečnostní hovor. Plně prosím spolupracujte s kasinem. V takových případech je čas také relevantní. Pokud vás tedy požádají, abyste zavolali nebo jim poskytli nějaké dokumenty, udělejte to ASAP. (co nejdříve).

Pravděpodobně kontrolují, zda bylo vše během vaší hry správné. Jedná se o standardní postup, pokud jde o značné množství peněz.

Prosím, dejte mi vědět, když dostanete další komunikaci z kasina. Důrazně doporučujeme zaznamenat linkový hovor.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nemyslím si, že chtějí zavolat bezpečnostní kontrolu

Už mě obvinili z důvodů podvodu

Již odpovím a ptám se jich na důvody obvinění z podvodu a čekám na jejich odpověď zpět

prosím pomozte mi

nenechte kasino zacházet s hráči takhle

díky moc

****

toto kasino mi e-mail

*****
Jmenuji se Mike, jsem z týmu vyšetřování podvodů v Queen Casino.


Našli jsme několik důkazů z vaší historie hraní,

váš účet byl dočasně pozastaven z důvodu podvodů.


Rádi bychom o tomto problému vysvětlili volání a zprávu LINE.

Prosím, laskavě nás kontaktujte co nejdříve a můžeme o této situaci vysvětlit.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, tuto zprávu jsem obdržel e-mailem od Petronela.

Měli byste jim odpovědět velmi brzy (mějte na paměti, že rychlá odpověď je nezbytná), že jste připraveni na hovor. Nezapomeňte zaznamenat tento hovor a zeptat se Mika, co se děje. Pokuste se získat co nejvíce informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Už to udělal

Odpověděl jsem 2 e-mailům, abych se zeptal na důvod

ale zatím žádná odpověď

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zašlete mi prosím tyto dva e-maily na adresu matej@casino.guru

Pravděpodobně by s vámi chtěli zavolat. Uvidíme. Už jste jim dali vědět, že jste připraveni, takže musíme počkat na jejich reakci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Z kasina nebudu mít žádné aktualizace

prosím pomozte

dík

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chci požádat zástupce kasina, aby do tohoto případu přinesli nějaké světlo.

Mohl byste prosím vysvětlit, co se stalo?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Queen Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme v kasinu neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, jsme nuceni uzavřít stížnost jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Doporučujeme hráči, aby se obrátil na licenční úřad Curacao.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky