Hráč z Thajska má potíže s výběrem svých výher kvůli týdenním výplatním limitům.
Vyhrál jsem peníze z této thajské lázně v kasinu 15M
(500 000 nás)
ale vyplatilo mi to jen 300 000 THB (10 000)
kasino mi zaplatilo 2 000 000 za čas
pokaždé to trvalo tak dlouho z důvodu problému se systémem výběru
a teď jsem zablokován z webu
Nemohu se přihlásit
je to pozastaveno
co je špatně
Cítím se jako podvádění kasina
a co teď můžu udělat
a všechno, co jsem uložil, asi 550000 thb (16000 us)
Milý Issare,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Nejprve mi dovolte, abych vám poblahopřál k vaší skvělé výhře. Za druhé je mi líto, že se o vašem problému dozvíte při jeho stahování. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jejich spolupráci, ale než to uděláme, mohli byste prosím uvést, zda jste své výhry nashromáždili z běžné hry nebo jackpotu? Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
„QUEEN CASINO si vyhrazuje právo omezit výplaty na 5 000,00 USD za týden."
Doufejme, že vám pomůžeme odblokovat váš účet a obdržet zbývající výhry. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Thajský personál řekl, že mohu vybrat 5000 USD / den
ale ne více než 83 000 USD / měsíc
150k ฿ / den
2,5 M ฿ / měsíc
Stále mám tato slova ve svém přímém chatu
Hrál jsem blackjack s vedlejší sázkou
Nashromáždil jsem svou výhru a dostal jsem mnoho vedlejších sázek
jednu hru jsem vyhrál vedlejší sázku 126krát než 100 000 USD
Dnes jednu věc, kterou jsem znal svého stejného majitele s šťastným kasinem Luke, jsem našel mnoho hráčů stížností Happy Luke o nevyplácení a varování tohoto kasina
Opravdu nevím, co mám dělat
každopádně jsem v pořádku s výplatním pravidlem kasina
pokud mi zaplatí zbytek
Děkujeme za vaši pomoc
Milý Issare,
Je váš účet stále zablokován nebo k němu máte přístup hned teď?
Moc děkuji Issara za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj Issare.
Zkontrolovali jsme váš e-mail a kasino by s vámi pravděpodobně chtělo uskutečnit bezpečnostní hovor. Plně prosím spolupracujte s kasinem. V takových případech je čas také relevantní. Pokud vás tedy požádají, abyste zavolali nebo jim poskytli nějaké dokumenty, udělejte to ASAP. (co nejdříve).
Pravděpodobně kontrolují, zda bylo vše během vaší hry správné. Jedná se o standardní postup, pokud jde o značné množství peněz.
Prosím, dejte mi vědět, když dostanete další komunikaci z kasina. Důrazně doporučujeme zaznamenat linkový hovor.
Nemyslím si, že chtějí zavolat bezpečnostní kontrolu
Už mě obvinili z důvodů podvodu
Již odpovím a ptám se jich na důvody obvinění z podvodu a čekám na jejich odpověď zpět
prosím pomozte mi
nenechte kasino zacházet s hráči takhle
díky moc
****
toto kasino mi e-mail
*****
Jmenuji se Mike, jsem z týmu vyšetřování podvodů v Queen Casino.
Našli jsme několik důkazů z vaší historie hraní,
váš účet byl dočasně pozastaven z důvodu podvodů.
Rádi bychom o tomto problému vysvětlili volání a zprávu LINE.
Prosím, laskavě nás kontaktujte co nejdříve a můžeme o této situaci vysvětlit.
Ano, tuto zprávu jsem obdržel e-mailem od Petronela.
Měli byste jim odpovědět velmi brzy (mějte na paměti, že rychlá odpověď je nezbytná), že jste připraveni na hovor. Nezapomeňte zaznamenat tento hovor a zeptat se Mika, co se děje. Pokuste se získat co nejvíce informací.
Už to udělal
Odpověděl jsem 2 e-mailům, abych se zeptal na důvod
ale zatím žádná odpověď
Zašlete mi prosím tyto dva e-maily na adresu matej@casino.guru
Pravděpodobně by s vámi chtěli zavolat. Uvidíme. Už jste jim dali vědět, že jste připraveni, takže musíme počkat na jejich reakci.
Chci požádat zástupce kasina, aby do tohoto případu přinesli nějaké světlo.
Mohl byste prosím vysvětlit, co se stalo?
Chtěli bychom požádat Queen Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".