Hráč z Indie má zablokovaný kasino účet, údajně kvůli oboustrannému sázení, ale od kasina neobdržel žádný důkaz.
Automaticky přeloženo:
Qbet Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 INR
Qbet Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 0h 7m 22s
Shrnutí případu
před 2 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Můj účet byl náhle zablokován kasinem. Uvedli důvod sázení na obou stranách, když jsem požádal o důkaz, že neodpověděli. Řekli, že je to bezpečné, neriskuji, že jsem vyhrál hraním na bankéře a sportovní sázkou, pak zablokovali účet, prosím, pomozte mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Milý Suprio,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o náhlém zablokování vašeho účtu a nedostatečné odpovědi ze strany kasina ohledně důvodu, který za tím stojí.
Chcete-li nám pomoci tento problém účinně řešit, můžete nám prosím poskytnout trochu více informací?
- Poskytlo kasino nějaké konkrétní podrobnosti nebo důkazy týkající se tvrzení o „sázení na obě strany", když zablokovalo váš účet?
- Obdrželi jste od kasina nějakou zprávu od zablokování vašeho účtu, kromě prvotního upozornění?
- Můžete poskytnout časovou osu svých sázkových aktivit, včetně dat a výše sázek na hráče, bankéře a sportovní sázení?
- Zkoušeli jste oslovit kasino prostřednictvím jiných kanálů, jako je live chat nebo sociální média, abyste získali více informací?
Máte-li jakékoli relevantní sdělení, snímky obrazovky nebo dokumentaci týkající se tohoto problému, přepošlete je na adresu petronela.k@casino.guru .
Děkujeme za poskytnutí těchto podrobností – budou opravdu užitečné, když prošetříme situaci a budeme pracovat na nalezení řešení.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Dobrý den, zkoušel jsem kontaktovat e-mailem, ale ze stránky nepřišla žádná odpověď a během hraní jsem nezaznamenal žádnou hru, ale pokud jste se zeptali na moji herní historii, můžete v mé sázce jasně vidět, zda jsem vyhrál nebo prohrál. Nebylo to mnoho dní, co se hrálo mezi 12. zářím a 14. zářím tuším. Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Ahoj Suprio,
Ve své první zprávě jste zmínil, že vás kasino obvinilo z vedlejšího sázení.
- Mohl byste prosím přeposlat tu komunikaci na petronela.k@casino.guru ?
- Navíc, protože nemáte přístup ke své herní historii, mohl byste popsat strategii, kterou jste používali při hraní baccaratu, a typy sázek, které jste uzavírali?
- Nashromáždili jste a vybrali jste dříve nějaké výhry z tohoto kasina pomocí stejného způsobu hraní?
Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
Petronela je v současné době mimo kancelář nebo na dovolené. Je možné, že na tuto stížnost bude reagovat později než obvykle. Děkujeme za pochopení.
