The player from Germany was struggling to withdraw his winnings of €3000 because the deposit and withdrawal methods had to match as per the casino's policy. His deposit credit card was only for payment purposes and couldn't be used for receiving deposits. Despite his attempts to find resolutions, including using a different credit card or cryptocurrency, the casino had refused to proceed with the withdrawal. We attempted to contact the casino on the player's behalf, but received no response. As a result, the complaint had been marked as 'unresolved', which might have affected the casino's rating. We recommended the player to contact the Curaçao eGaming Authority for further assistance.
Hráč z Německa se snažil vybrat své výhry ve výši 3 000 EUR, protože způsoby vkladu a výběru se musely shodovat podle zásad kasina. Jeho vkladová kreditní karta sloužila pouze pro platební účely a nemohla být použita pro přijímání vkladů. Navzdory jeho pokusům najít řešení, včetně použití jiné kreditní karty nebo kryptoměny, kasino odmítlo přistoupit k výběru. Pokusili jsme se kontaktovat kasino jménem hráče, ale nedostali jsme žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“, což mohlo ovlivnit hodnocení kasina. Doporučujeme hráči, aby kontaktoval Curaçao eGaming Authority pro další pomoc.
Automaticky přeloženo:
