Hráč ze Spojeného království měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Pyramid Spins Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 40
Částka: 10 €
Pyramid Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nejprve vzali zálohu a nepřipsali na účet déle než 10 dní. Pak jsem zavřel, protože vklad se nyní nezobrazoval a přes opakované zprávy se znovu neotevře.
Prosím, nemohli byste zveřejňovat nahrané zprávy, protože je na nich moje jméno, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Merline1777,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Hráli jste některý ze svých vložených prostředků nebo byl váš účet zablokován hned po vložení? Byli jste vyzváni k odeslání osobních dokumentů pro ověření účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ne, pořád říkají počkej. Myslím, že jsem nahrál chat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, viděl jsem přepis živého chatu. Mohli byste mi prosím poradit, zda jste hráli s některými ze svých vložených prostředků nebo byl váš účet zablokován hned po vložení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Ne, vůbec jsem se k tomu nedostal
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Dnes toto kasino požádalo o úplný výpis z účtu poté, co jsem je kontaktoval. Jasně uvádějí, že moje dokumenty nejsou důvěrné. Nahraji vám přepis nebo e-mail, protože mají citlivé informace. Toto kasino o to nikdy nepožádalo a nadále drží vklady. Po uvedení informace nejsou důvěrné a nepožaduji výběr pouze přístup k vkladu, který přijali bez ID, pak se toho obávám. Mohl byste mi prosím poslat e-mail, na který mám přeposlat chat? dík
Ahoj Petronelo. Poslal jsem vám e-mailem přepis z dřívějších (včerejší a dnešní večer) chatů ověřujících výše uvedené informace
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Merlin1777, za přeposlaný e-mail. Zkontroloval jsem celý přepis živého chatu. Chápu to správně, že vaše vložené prostředky nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu (který je v současné době zablokován na základě rozhodnutí vedení)?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Vzhledem k tomu, že záloha byla stržena z mé karty, nemohu získat přístup k účtu. Kasino podle přepisu uvádí, že prostředky byly převedeny na můj účet. Protože se k němu nemohu dostat, nemám to jak zjistit
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Merlin1777, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Merline1777,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Pyramid Spins Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, proč jste zablokovali hráčský účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
To je skvělá zpráva, i když doufám, že odpoví, mám výhrady, protože mi stále říkají, že je vše v pořádku a brzy bude otevřeno. Děje se to už měsíc, takže nejsem přesvědčen. Nicméně děkuji za váš příspěvek
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Pyramid Spins o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Aha, děkuji. Velmi nedoufám, že budou reagovat. Zdá se, že to udělali mnoha lidem z toho, co jsem mohl shromáždit. Mám štěstí, že to není moc peněz. Jsem rád, že jsem to zkusil, než jsem utratil příliš mnoho
Ještě jednou děkuji za váš čas
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
