Hráč z Indie hrál hru, ale pak došlo k technické závadě. Byli jsme nuceni tento případ odmítnout, protože jsme nebyli schopni dokázat, že to byla chyba kasina.
Automaticky přeloženo:
PureWin Casino - Hráč měl problémy s hrou.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
PureWin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrával jsem jeden ze slotů a v roztočeních zdarma, Jeden z roztočení měl velký potenciál (kaskády pro každou kombinaci výher) a téměř jsem měl kombinaci maximálních výher. Kasino mě vykopne a to bezplatné roztočení nepokračuje a spustí se další volné roztočení bez dokončení posledního roztočení zdarma.
Když jsem se obrátil na podporu, většina podpory nemá ponětí a mají specifické šablony, na které mohou reagovat, a navíc se nestarají o zákazníka a problém.
Poslal jsem téměř 100 e-mailů, abych to roztřídil, ale jejich reakce je velmi špatná.
Připojím historii hry a můžete vidět, že po 16. kaskádě 6. respinu to odtud nepokračovalo. Přesunul se do 7. otáčky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Anil547,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Byl byste tak laskavý a předal všechny dostupné důkazy spolu s komunikací mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Chtěl bych shromáždit co nejvíce informací o vašem případu.
Mohl byste také uvést, co znamená sporná částka 100 000 EUR?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Kristina,
Díky, že jste se na to podívali. Sdílím podrobnosti o vašem e-mailovém ID.
Pozdravy,
Anil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Anil547, je mi líto, ale na základě všech dostupných informací nemůžeme pokračovat v řešení tohoto případu. Je téměř nemožné dokázat, že se jedná o chybu kasina, protože takové situace jsou často způsobeny slabým připojením k internetu. Nemluvě o tom, že kasino nezaznamenává žádné výhry z tohoto otočení a není schopné odhadnout ztracené výhry, protože jste mohli mít štěstí a vyhrát i prohrát.
Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.
Automaticky přeloženo:
