DomůStížnostiPuma Casino - Hráč narazí na problémy se softwarem a účtem v kasinu Puma.

Puma Casino - Hráč narazí na problémy se softwarem a účtem v kasinu Puma.

Automaticky přeloženo:

Částka: A$50

Puma Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.12.2023 | Stížnost je uzavřena : 31.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Austrálie se zaregistroval do kasina Puma a narazil na problémy s funkcí chatu a zkreslením uživatelského účtu. Hráč měl podezření, že software kasina je nedůvěryhodný a potenciálně škodlivý pro ostatní uživatele. Pokusili jsme se od hráče získat více informací, abychom problém dále prošetřili, ale bohužel jsme nedostali žádnou odpověď. Kvůli této nedostatečné komunikaci jsme nemohli pokračovat v šetření ani poskytnout potenciální řešení, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj, dnes jsem se zaregistroval do puma kasina. Nebaví mě kontaktovat chatovou linku. Jen proto, abych tam našel chat někoho jiného. Což mohu dodat, bylo velmi negativní. Tomuto chlápkovi kasino ukradlo něco o výhrách. .software kasina je riskantní jako . Je to Def up.there s jedním z nejošklivějších her, na kterých Eva hrála. Mělo by být vypnuto. Bůh ví, jak jsi jim dal vysoký bezpečnostní index. Také vytáhli nějakou náhodnou reklamu s uživatelským jménem, kterou cítím. Přihlásil jsem pouze účet někoho jiného. Mé uživatelské jméno je kaotica, ale na mém účtu to byl Michael sumthing. Upřímně, potřebují zavřít, než vytrhnou ostatní!!! Žádný skutečný spor, prostě mě podvedli jako zloděje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milá kaotico1974,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?

  • Byl váš účet v kasinu v minulosti úspěšně ověřen?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
  • Je váš účet aktuálně přístupný?
  • Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, která by mohla poskytnout vhled do tohoto problému, neprodleně ji přepošlete petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená kaotica1974,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky