DomůStížnostiPulp Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Pulp Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 150

Částka: £600

Pulp Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 8.10.2022 | Nevyřešena : 26.10.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království požádal o stažení šest měsíců před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Kasino na stížnost nereagovalo a byla uzavřena jako „nevyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dlužím 600 £ od pulp casino. Stále mi říkají, že banky provádějí audit, ale už je to více než 6 měsíců

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Louisebr1977,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Byl váš účet dříve plně ověřen? Mohli byste nám prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj, a objasnit, zda jste v minulosti obdrželi nějaké výběry? Chápu správně, že váš účet byl zablokován před šesti měsíci?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, můj účet není zablokovaný. Ale na výběry jsem čekal přes 6 měsíců.

Je to plně ověřeno a v minulosti mi byl vyplacen výběr 200 GBP.

Píšu jim každý týden, ale říkají, že banky nedávno provedly audity a čekají. V této situaci je mnohem více lidí

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji mnohokrát, Louisebr1977, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Rád bych vás však varoval, že se zdá být běžnou praxí Pulp Casino ignorovat nás při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na několik nevyřešených stížností označených jako „Zásady bez reakce" to zkoušíme dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji. Nedělám jim moc naděje, protože jsou hrozné! Ale děkuji vám

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Louisebr1977,


Jsem tak zklamaný, když slyším, že se k vám váš výběr ještě nedostal. Vůbec nechci, aby sis dělal starosti. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.


Nyní bych rád pozval zástupce Pulp Casino, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.


Milé kasino Pulp,

Můžete prosím uvést, proč hráčce výběr ještě nebyl vyplacen a kdy může platbu očekávat?

Předem děkuji za poskytnutí informací.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Louisebr1977,


Opakovaně jsem se pokusil kontaktovat kasino, ale zdá se, že přestaly reagovat. Bez spolupráce kasina se toho nyní moc dělat nedá. Stížnost označím v našem systému jako „nevyřízenou". Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Snížení hodnocení způsobené nevyřízenými stížnostmi by však mohlo pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kéž bych mohl být více nápomocný.


S přátelským pozdravem,

Stefane

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky