Hráč ze Spojeného království byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Pulp Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 050
Pulp Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, během procesu mých výběrů kasino řeklo, že jsem se pokusil vytvořit více účtů, což je v rozporu s pravidly kasina, ale NEPOKOUŠEL jsem se vytvořit další účty, takže mě přerušili Řekl jsem, že to musí být chyba v systému ale nic z toho nemají. Prosím o vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Consi89,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet u stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky v tomto kasinu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Nikdo jiný z mé rodiny se nepokusil otevřít žádné účty. Tvrdí, že jsem se pokusil otevřít 2 další účty 21. ledna 2022 asi v poledne, ale už jsem jim řekl, že jsem v práci, takže bych to neměl šanci, ale
každopádně bych to nechtěl, tohle je důkaz, který mi ukázali, ale myslím, že je to obrovská závada
Z nich Z nichAutomaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jen si nemyslím, že mi chtějí vyplatit mé výhry, takže si to vymysleli, aby mě mohli zablokovat a odmítnout mé výhry. Předem vám děkuji za pomoc
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
doslova jsem také vložil pouze v neděli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste si vytvořili účet? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Consi89,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře z kasina:
"Dobrý den
Pokusme se tento problém vyřešit dobrým způsobem.
Můžete mi prosím poskytnout vaše ID hráče?"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Consi89,
Mohl bys prosím poradit? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
