Hráč ze Spojeného království byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Pulp Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 050
Pulp Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
1.8
Kasino Pulp Casino má index bezpečnosti 1,8, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, během procesu mých výběrů kasino řeklo, že jsem se pokusil vytvořit více účtů, což je v rozporu s pravidly kasina, ale NEPOKOUŠEL jsem se vytvořit další účty, takže mě přerušili Řekl jsem, že to musí být chyba v systému ale nic z toho nemají. Prosím o vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Consi89,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet u stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj? Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky v tomto kasinu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Nikdo jiný z mé rodiny se nepokusil otevřít žádné účty. Tvrdí, že jsem se pokusil otevřít 2 další účty 21. ledna 2022 asi v poledne, ale už jsem jim řekl, že jsem v práci, takže bych to neměl šanci, ale
každopádně bych to nechtěl, tohle je důkaz, který mi ukázali, ale myslím, že je to obrovská závada
Z nich Z nichAutomaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jen si nemyslím, že mi chtějí vyplatit mé výhry, takže si to vymysleli, aby mě mohli zablokovat a odmítnout mé výhry. Předem vám děkuji za pomoc
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
doslova jsem také vložil pouze v neděli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste si vytvořili účet? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Consi89,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným stranám dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Další komentáře z kasina:
"Dobrý den
Pokusme se tento problém vyřešit dobrým způsobem.
Můžete mi prosím poskytnout vaše ID hráče?"
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Consi89,
Mohl bys prosím poradit? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
