DomůStížnostiPulp Casino - Hráč během hraní zažil technickou závadu.

Pulp Casino - Hráč během hraní zažil technickou závadu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 25 €

Pulp Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 6.12.2021 | Stížnost je uzavřena : 19.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království zaznamenal technický problém při hraní konkrétního automatu. Po bližším prozkoumání jsme tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, měl jsem další stížnost na problém s vkladem, který kasino vyřešilo. Ale teď je můj problém jiný. Hrál jsem 80 eur v pragmatické hře v tomto kasinu, měl jsem několik zatočení se 3 rozptylem, měly by se rozvinout v bonus za roztočení zdarma, a nikdy se to nestalo. Řekli mi, že přeposlali tento problém, nevím kam, ale myslím, že je to celý den podvod. Všechny jejich hry vypadají jako pirátské a ukradli mi peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Hovrila23,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.

Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.

Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.

Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Hovrila23, za odpověď. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte jakoukoli aktualizaci z kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Neposlali mi žádnou odpověď, jsem si jistý, že nikdy nepošlou, protože většinou mají pirátské hry

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, Hovrila23. Nastavím časovač na dalších 7 dní. Počkejte prosím, aby kasino problém zkontrolovalo. Děkuji mnohokrát za trpělivost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobře, děkuji, doufám, že budou, ale upřímně si to nemyslím, stále věřím, že kasino není legitimní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Hovrila23,

Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ano, na účet kasina vložili ne 80 eur, samozřejmě nebylo povoleno tuto částku vybrat, minimální částka pro výběr je 200😱. Takže jsem zahrál tu částku, bez jakékoli výhry, ztratil jsem zůstatek, tak jsem svůj účet v tom kasinu zavřel. Nestojí to za to, jsou to jen zloději

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky