před 2 měsíciOriginálPřeklad
V tomto kasinu hraji již více než rok. Jen za poslední měsíc jsem hrál přes 2 000 eur. Sem tam jsem vybral 100 eur nebo tak něco a bylo pro mě tak těžké získat peníze zpět. Ověřil jsem svůj účet a stále mi posílali e-maily, abych ho stále znovu a znovu ověřoval .. doklad o kartách a tak a tak. Nyní poté, co jsem v tomto kasinu prohrál více než 2 000 eur...vybral jsem 100 eur...poslali mi 5-6krát e-mail, aby ověřili mé karty, a já to pokaždé udělal. Posílám jim obě strany přesně tak, jak žádali. A stále to nepřijímají. A to není ono. ... zkouším načíst jejich stránku. A nejde to....idem, jestli mi to nefunguje nebo obecně, ale nefunguje to přesně poté, co jsem tolik prohrál a pokusil jsem se vybrat 100 eur zpět .. ani jsem nedostal své peníze zpět, jen jsem to zkusil abych těch 100 opravdu dostal zpět. A stejně mi toho moc nedají. Z mého pohledu jsou to podvod a nic víc. Moc jsem toho nehrál...ale když už. Ztratil jsem vše a když jsem se pokusil stáhnout 100, jejich stránka najednou ani nefunguje ...nemám odnikud pomoc....jejich stránka je taková černá věc, která se nenačte. E-mail, který mi poslali, je tento automatický robot, který požaduje další důkaz totožnosti a nemohu najít nic, co by mi skutečně pomohlo. .
- Nulové platby
Automaticky přeloženo:
Winshark Casino
před 2 měsíci
Zdravím vás, Irkatrexi!
Děkujeme, že jste se s námi podělili o své obavy. Oceňujeme příležitost objasnit váš případ.
Jak je uvedeno v našich smluvních podmínkách, konkrétně v části „3.1 Winshark může kdykoli podle svého uvážení: kdykoli požádat o další dokumenty k ověření identity vlastníka účtu". Vezměte prosím na vědomí, že akce našeho týmu KYC jsou plně v souladu se zásadami stanovenými naší platformou.
Přestože váš účet již dříve úspěšně dokončil proces ověření, byla vyžadována další dokumentace v souladu s ustanoveními výše uvedených zásad. Jedná se o standardní postup navržený pro zajištění nejvyšší úrovně zabezpečení a souladu.
Obvykle je tento proces dokončen okamžitě. Zaznamenali jsme však, že náš tým KYC se několikrát pokusil kontaktovat vás prostřednictvím e-mailu, aby vám proces usnadnil a urychlil.
Po obdržení všech požadovaných dokumentů vám byl zaslán potvrzovací e-mail spolu s plánem vaší platby.
Upřímně se omlouváme za případné nepříjemnosti, které vám to mohlo způsobit, a děkujeme za pochopení a spolupráci v této záležitosti.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu. Náš specializovaný tým podpory vám rád pomůže.
s pozdravem
Zástupce kasina Winshark
Děkujeme, že jste se s námi podělili o své obavy. Oceňujeme příležitost objasnit váš případ.
Jak je uvedeno v našich smluvních podmínkách, konkrétně v části „3.1 Winshark může kdykoli podle svého uvážení: kdykoli požádat o další dokumenty k ověření identity vlastníka účtu". Vezměte prosím na vědomí, že akce našeho týmu KYC jsou plně v souladu se zásadami stanovenými naší platformou.
Přestože váš účet již dříve úspěšně dokončil proces ověření, byla vyžadována další dokumentace v souladu s ustanoveními výše uvedených zásad. Jedná se o standardní postup navržený pro zajištění nejvyšší úrovně zabezpečení a souladu.
Obvykle je tento proces dokončen okamžitě. Zaznamenali jsme však, že náš tým KYC se několikrát pokusil kontaktovat vás prostřednictvím e-mailu, aby vám proces usnadnil a urychlil.
Po obdržení všech požadovaných dokumentů vám byl zaslán potvrzovací e-mail spolu s plánem vaší platby.
Upřímně se omlouváme za případné nepříjemnosti, které vám to mohlo způsobit, a děkujeme za pochopení a spolupráci v této záležitosti.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu nebo živého chatu. Náš specializovaný tým podpory vám rád pomůže.
s pozdravem
Zástupce kasina Winshark
