před 4 dnyOriginálPřeklad
Opravdu hrozná zkušenost s tímto kasinem. Jejich ověřovací portál nefunguje, dokumenty se prostě nenahrají. Zaměstnanci podpory jsou výjimečně neužiteční a budou papouškovat stejné věci znovu „zkuste jiný prohlížeč, vymažte soubory cookie, zkuste jiné zařízení". Zkoušel jsem to několikrát a vše, co dělají, je opakování stejných návrhů.
Poslal jsem e-mail na podporu s přiloženými dokumenty s dotazem, zda by tímto způsobem mohli předat mé ověřovací dokumenty. Podpora mi řekla, že by to bylo „nemožné"
Ze zájmu jsem se přihlásil do některých dalších kasin v rámci skupiny fairgame GP NV. Jejich portály pro nahrávání fungují dobře. Na webu Betsomnia musí být chyba, ale ze strany podpůrného personálu není zájem pomoci. Na stránce mám přilepených 282 eur, což je v tuto chvíli právo
Poslal jsem e-mail na podporu s přiloženými dokumenty s dotazem, zda by tímto způsobem mohli předat mé ověřovací dokumenty. Podpora mi řekla, že by to bylo „nemožné"
Ze zájmu jsem se přihlásil do některých dalších kasin v rámci skupiny fairgame GP NV. Jejich portály pro nahrávání fungují dobře. Na webu Betsomnia musí být chyba, ale ze strany podpůrného personálu není zájem pomoci. Na stránce mám přilepených 282 eur, což je v tuto chvíli právo
- Nic pozitivního
- Neužitečný podpůrný personál
- Nefunkční ověřovací portál bez zájmu ze strany Betsomnie to řešit
Automaticky přeloženo:
Betsomnia Casino
včera
Vážený zákazníku,
Děkujeme, že jste nás na to upozornili, a upřímně se omlouvám za frustrující zkušenost, kterou jste měli s naším ověřovacím procesem. Chápu, jak je důležité tyto problémy vyřešit rychle a efektivně, a lituji, že vaše obavy nebyly vyřešeny k vaší spokojenosti.
Vaše zpětná vazba ohledně portálu pro nahrávání dokumentů a odpovědí týmu podpory je velmi znepokojivá. Naším cílem je zajistit hladký a uživatelsky přívětivý proces ověření a je jasné, že jsme ve vašem případě zaostávali.
Upozorňujeme, že problém byl vyřešen a váš výběr bude brzy zpracován.
Vážíme si vás jako zákazníka a hluboce litujeme způsobené nepříjemnosti. Děkujeme vám za trpělivost, protože pracujeme na rychlém vyřešení této záležitosti. Pokud byste se chtěli o něco podělit nebo pokud máte další obavy, neváhejte se na mě obrátit přímo.
s pozdravem
Kasino Betsomnia
Děkujeme, že jste nás na to upozornili, a upřímně se omlouvám za frustrující zkušenost, kterou jste měli s naším ověřovacím procesem. Chápu, jak je důležité tyto problémy vyřešit rychle a efektivně, a lituji, že vaše obavy nebyly vyřešeny k vaší spokojenosti.
Vaše zpětná vazba ohledně portálu pro nahrávání dokumentů a odpovědí týmu podpory je velmi znepokojivá. Naším cílem je zajistit hladký a uživatelsky přívětivý proces ověření a je jasné, že jsme ve vašem případě zaostávali.
Upozorňujeme, že problém byl vyřešen a váš výběr bude brzy zpracován.
Vážíme si vás jako zákazníka a hluboce litujeme způsobené nepříjemnosti. Děkujeme vám za trpělivost, protože pracujeme na rychlém vyřešení této záležitosti. Pokud byste se chtěli o něco podělit nebo pokud máte další obavy, neváhejte se na mě obrátit přímo.
s pozdravem
Kasino Betsomnia
