Byl jsem dlouho hráčem, ale v tomto kasinu jsem nový. Po několika vkladech se mi podařilo něco vyhrát - a tehdy začal problém a dodnes se nevyřešil. Očividně se ptají na všechno, různé dokumenty, údaje o kartě atd. - samozřejmě NE, když chcete provést vklad??? Každopádně jsem jim TŘIkrát poslal to, o co teď žádali, v různých formátech - naskenované, fotografie - a hádejte co - STÁLE zamítnuto. Proč? Tvůj odhad je stejně dobrý, jako můj. V e-mailu, který mi posílají, není žádné vysvětlení, proč byly dokumenty zamítnuty. Strávil jsem také nespočet hodin na LiveChatu tím, že jsem se snažil problém vyřešit, ALE jen jsem chodil v kruzích... No, absolutně NENÍ dobrá zkušenost / kasino....
Jinak miluji jejich hry, nastavení, ALE musí se rozhodnout - pokud chcete být kasino, musíte být připraveni skutečně zaplatit vítěze - jinak vás hráči opustí... je to tak jednoduché
I've been a long time player but new to this casino. After a few deposits I managed to win something - and that's when the problem started and still not resolved as of now. Obviously they ask for everything, various docs, card details, whatnot - obviously NOT when you want to make the deposit??? Anyway I sent them what they asked for now THREE times in different formats - scanned, photo - and guess what - STILL denied. Why? Your guess is as good as mine. In the email they send me, there is no explanation as to why the docs have been been denied.. I spent countless hours on LiveChat too trying to resolve the problem BUT just going around in circles... Well, absolutely NOT a good experience/ casino....
Otherwise I love their games, the set up BUT they have to make up their minds - if you want to be a casino, you have to be prepared to actually pay the winners - otherwise players will leave you... it's that simple
Ahoj fénix347,
Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své obavy a zpětnou vazbu. Omlouvám se za potíže a nepříjemnosti, se kterými jste se během tohoto procesu setkali. Mohu vás ujistit, že uděláme vše, co je v našich silách, abychom výběry zpracovali co nejrychleji, za předpokladu, že jsou všechny údaje správné a proces ověření je dokončen. Pokud se vyskytnou nějaké problémy s dokumenty, které odešlete, budeme vás o nich informovat a jak je lze opravit. Naprosto chápu tvé zklamání. Chceme se také podívat na váš účet a prozkoumat, co se skutečně stalo. Chcete-li tak učinit, poskytněte nám svou e-mailovou adresu.
Navíc: Ahoj phoenix347,
Vaše e-mailová adresa nám byla poskytnuta. Vezměte prosím na vědomí, že po kontrole jsme nemohli najít žádný účet pod vaší e-mailovou adresou. Pokud máte jinou e-mailovou adresu, kterou jste mohli použít k registraci v kasinu Wild Fortune, můžete nám ji prosím poskytnout?
S pozdravem Wild Fortune
Hi phoenix347,
Thank you for taking the time to share your concerns and feedback with us. I am sorry for the difficulty and inconvenience you experienced throughout this process. I can assure you that we do our best to process withdrawals as fast as possible, provided that all details are correct and the verification process is complete. If there are any issues with the documents that you send, we will inform you of them and how they can be corrected. I completely understand your disappointment. We want to look into your account as well and investigate what really happened. To do so, please provide us with your email address.
In Addition: Hi phoenix347,
Your email address has been provided to us. Please know that after checking, we were unable to find any account under your email address. If you have any other email address that you may have used to register at Wild Fortune Casino, can you please provide us that?
Sincerely, Wild Fortune
Vypněte prosím funkci AdBlock