Moje zkušenost s kasinem Bitkingz byla naprosto zklamaná a frustrující. Zde jsou hlavní problémy, se kterými jsem se setkal:
1. Neopodstatněná obvinění: Bitkingz mě obvinil z vytvoření duplicitního účtu z roku 2020, aniž bych poskytl nějaké konkrétní důkazy. Navzdory mému neustálému popírání a žádosti o důkaz nedokázali svá tvrzení doložit.
2. Podezřelé načasování: Můj účet byl uzavřen a moje výhry ve výši téměř 3 000 EUR byly zabaveny ihned poté, co jsem požádal o výběr. Toto načasování vyvolává vážné obavy ohledně záměrů a férovosti kasina.
3. Zpožděné vrácení peněz: Navzdory ujištění, že mé vklady budou okamžitě vráceny, jsem neobdržel žádné aktualizace ani slíbené vrácení peněz. Toto zpoždění dále zpochybňuje spolehlivost jejich služeb.
4. Nedostatek transparentnosti: Kasino neposkytlo podrobné informace ani důkazy, které by odůvodnily své jednání. Tento nedostatek transparentnosti je nepřijatelný a podkopává důvěru.
5. Špatná zákaznická podpora: Zákaznický servis nereaguje a odmítá. Nedokážou adekvátně reagovat na obavy a zdá se, že nemají zájem o spravedlivé řešení problémů.
Na závěr, Bitkingz Casino funguje s pochybnými praktikami, postrádá transparentnost a nabízí špatné služby zákazníkům. Důrazně nedoporučuji hrát v tomto kasinu.
My experience with Bitkingz Casino has been utterly disappointing and frustrating. Here are the major issues I encountered:
1. Unfounded Accusations: Bitkingz accused me of creating a duplicate account from 2020 without providing any concrete evidence. Despite my continuous denial and request for proof, they failed to substantiate their claims.
2. Suspicious Timing: My account was closed and my winnings of nearly €3,000 were confiscated immediately after I requested a withdrawal. This timing raises serious concerns about the casino's intentions and fairness.
3. Delayed Refund: Despite assurances that my deposits would be refunded promptly, I have not received any updates or the promised refund. This delay further questions the reliability of their service.
4. Lack of Transparency: The casino has not provided detailed information or evidence to justify their actions. This lack of transparency is unacceptable and undermines trust.
5. Poor Customer Support: The customer service is unresponsive and dismissive. They fail to address concerns adequately and seem uninterested in resolving issues fairly.
In conclusion, Bitkingz Casino operates with questionable practices, lacks transparency, and offers poor customer service. I would strongly advise against playing at this casino.