před 5 měsíciOriginálPřeklad
Toto je moje první hra v tomto kasinu a chtěl jsem hrát malou částku, abych otestoval proces vkladu a výběru, ale ukázalo se, že je to extrémně zpožděné.
Vložil jsem 429 TRX a nevyužil jsem žádný z jejich uvítacího bonusu ani jsem si později nevyžádal další promo akci. Splnil jsem jejich 3x sázku (platí pro všechny vklady) a můj zůstatek se stal 830 TRX. Poté jsem podal žádost o stažení.
Nejprve byl stav „zmrazeno" a další den se stav stal „schváleno", ale do peněženky nebyly odeslány žádné peníze. Když jsem několikrát kontaktoval jejich živou podporu, vždy mi nejprve pomocí předem napsaného textu řekli, že kontrolují výběry ve frontě a já musím čekat. ALE když jsem jim řekl, že se to v mé historii transakcí zobrazuje jako schválené, nejprve mi řekli, abych počkal 24–48 hodin, než budou peníze odeslány, a nyní mi říkají, že mají technickou chybu v jejich platebním systému a není známo, jak mnohem déle musím čekat na tento 830 TRX asi 96 USD. Jsou to 3 dny a nejsem si jistý, co se děje na jejich straně.
----------------
AKTUALIZACE:
Právě jsem znovu kontaktoval jejich živou podporu.
Tentokrát agent neodpověděl na žádnou z otázek, které jsem vznesl, ale stále opakoval:
"Vaši žádost v současné době zpracovává příslušné oddělení. Vážíme si vaší trpělivosti v této záležitosti. Jakmile budeme mít nějaké nové informace, spojíme se s vámi prostřednictvím e-mailu."
Požádal jsem o aktualizace a důvod, proč nemohli odeslat výběr navzdory stavu transakce, je „schváleno" a konkrétní zpracování, které procházejí. Agent jen 4x opakoval bez jakýchkoli užitečných informací, kromě toho, že jsem potřeboval být trpělivý a nemohu říci, co je „vyřizování" „příslušného oddělení".
Zástupce také nemohl potvrdit schválený stav nebo technický problém s platbou, jak jejich tým dříve uvedl, což podle mého názoru způsobilo nekonzistenci.
Přál jsem si zde hrát dlouhodobě, když jsem se zaregistroval, ale jsem velmi zklamán jejich procesem výběru a zákaznickým servisem.
Jsem z této zkušenosti opravdu frustrovaný a výrazně to podkopalo mou sebedůvěru, když zde hraji.
Mohlo být trochu štěstí, že se jedná pouze o vklad v hodnotě 50 USD a výběr hodnoty pod 100 USD, a to mě upozornilo.
Toto by mohl být nejpomalejší výběr a nejhorší zákaznická služba, kterou jsem měl, vzhledem k 5 letům hraní ve více než 10 kasinech. Udělám všechny negativní recenze a stížnosti, jak jsem informoval živou podporu.
A ke kasinu 0xbet: PROSÍM, nekopírujte a nevkládejte odpověď pod tuto recenzi ani mě nepožádejte o kontakt přes chat nebo e-mail, protože váš tým podpory vůbec nepovažuji za užitečný.
Vložil jsem 429 TRX a nevyužil jsem žádný z jejich uvítacího bonusu ani jsem si později nevyžádal další promo akci. Splnil jsem jejich 3x sázku (platí pro všechny vklady) a můj zůstatek se stal 830 TRX. Poté jsem podal žádost o stažení.
Nejprve byl stav „zmrazeno" a další den se stav stal „schváleno", ale do peněženky nebyly odeslány žádné peníze. Když jsem několikrát kontaktoval jejich živou podporu, vždy mi nejprve pomocí předem napsaného textu řekli, že kontrolují výběry ve frontě a já musím čekat. ALE když jsem jim řekl, že se to v mé historii transakcí zobrazuje jako schválené, nejprve mi řekli, abych počkal 24–48 hodin, než budou peníze odeslány, a nyní mi říkají, že mají technickou chybu v jejich platebním systému a není známo, jak mnohem déle musím čekat na tento 830 TRX asi 96 USD. Jsou to 3 dny a nejsem si jistý, co se děje na jejich straně.
----------------
AKTUALIZACE:
Právě jsem znovu kontaktoval jejich živou podporu.
Tentokrát agent neodpověděl na žádnou z otázek, které jsem vznesl, ale stále opakoval:
"Vaši žádost v současné době zpracovává příslušné oddělení. Vážíme si vaší trpělivosti v této záležitosti. Jakmile budeme mít nějaké nové informace, spojíme se s vámi prostřednictvím e-mailu."
Požádal jsem o aktualizace a důvod, proč nemohli odeslat výběr navzdory stavu transakce, je „schváleno" a konkrétní zpracování, které procházejí. Agent jen 4x opakoval bez jakýchkoli užitečných informací, kromě toho, že jsem potřeboval být trpělivý a nemohu říci, co je „vyřizování" „příslušného oddělení".
Zástupce také nemohl potvrdit schválený stav nebo technický problém s platbou, jak jejich tým dříve uvedl, což podle mého názoru způsobilo nekonzistenci.
Přál jsem si zde hrát dlouhodobě, když jsem se zaregistroval, ale jsem velmi zklamán jejich procesem výběru a zákaznickým servisem.
Jsem z této zkušenosti opravdu frustrovaný a výrazně to podkopalo mou sebedůvěru, když zde hraji.
Mohlo být trochu štěstí, že se jedná pouze o vklad v hodnotě 50 USD a výběr hodnoty pod 100 USD, a to mě upozornilo.
Toto by mohl být nejpomalejší výběr a nejhorší zákaznická služba, kterou jsem měl, vzhledem k 5 letům hraní ve více než 10 kasinech. Udělám všechny negativní recenze a stížnosti, jak jsem informoval živou podporu.
A ke kasinu 0xbet: PROSÍM, nekopírujte a nevkládejte odpověď pod tuto recenzi ani mě nepožádejte o kontakt přes chat nebo e-mail, protože váš tým podpory vůbec nepovažuji za užitečný.
- zdánlivě atraktivní VIP program
- slíbený rakeback, který se neobjevil
- špatný zákaznický servis, který opakuje předem napsané odpovědi
- nekonzistentní odpovědi na zpoždění výběru
- schválit výběr, ale neposílat kryptoměny
- nepravdivý nárok na okamžité výběry
- nepodařilo se stáhnout pod 100 usd, ačkoli byl schválen
- údajné technické problémy s odstoupením trvaly 2 dny
Automaticky přeloženo:
0x.bet Casino
před 4 měsíci
Milý kemare,
Velmi nás mrzí vaše negativní zkušenost s naším kasinem. Vždy se snažíme poskytovat našim hráčům ty nejlepší služby a vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá.
Bohužel k této situaci došlo kvůli technickým problémům na našich stránkách souvisejících s vámi vybraným způsobem výběru. Jednalo se o nepředvídaný technický problém, na jehož rychlém vyřešení jsme pracovali. Upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které vám to způsobilo.
S potěšením vám oznamujeme, že všechny technické problémy byly vyřešeny, a jak vidíme, své prostředky jste již obdrželi. Chápeme vaši frustraci a oceňujeme vaši trpělivost v této záležitosti.
Vážíme si vaší zpětné vazby a určitě ji zohledníme, abychom se podobným situacím v budoucnu vyhnuli. Náš tým již pracuje na vylepšování našich procesů a zvyšování úrovně našich služeb, abychom našim hráčům poskytli ty nejlepší možné zkušenosti.
Doufáme, že s námi zůstanete a umožníte nám zlepšit váš herní zážitek v našem kasinu.
S přátelským pozdravem,
Tým 0x.Bet Casino.
Velmi nás mrzí vaše negativní zkušenost s naším kasinem. Vždy se snažíme poskytovat našim hráčům ty nejlepší služby a vaše zpětná vazba je pro nás velmi důležitá.
Bohužel k této situaci došlo kvůli technickým problémům na našich stránkách souvisejících s vámi vybraným způsobem výběru. Jednalo se o nepředvídaný technický problém, na jehož rychlém vyřešení jsme pracovali. Upřímně se omlouváme za jakékoli nepříjemnosti, které vám to způsobilo.
S potěšením vám oznamujeme, že všechny technické problémy byly vyřešeny, a jak vidíme, své prostředky jste již obdrželi. Chápeme vaši frustraci a oceňujeme vaši trpělivost v této záležitosti.
Vážíme si vaší zpětné vazby a určitě ji zohledníme, abychom se podobným situacím v budoucnu vyhnuli. Náš tým již pracuje na vylepšování našich procesů a zvyšování úrovně našich služeb, abychom našim hráčům poskytli ty nejlepší možné zkušenosti.
Doufáme, že s námi zůstanete a umožníte nám zlepšit váš herní zážitek v našem kasinu.
S přátelským pozdravem,
Tým 0x.Bet Casino.
