před 5 měsíciOriginálPřeklad
Všechno to začalo procesem ověření účtu – hned byly problémy.
Jakmile jsem se pokusil vybrat svou výhru, „kompetentní a vstřícná" administrativa Slothuntera mě začala žádat o naprosto jakékoli dokumenty, na které si vzpomněla: doklady totožnosti, různé bankovní výpisy, dokonce i dokumenty z mého předchozího zaměstnání a osobní údaje o mém příbuzní! Dokonce mi poslali test e-mailem :) A pak pokračovali a napsali, že můj účet je před zablokováním a "nemůžete si vybrat své výhry, protože jste nedodali POVINNÉ dokumenty, které prokazují, že máte finance" Je to jako bych byl nějaký podezřelý člověk z ulice bez peněz.
PS Během naší korespondence jsem správě neustále vysvětloval, že jsem použil výhry z jiného kasina k financování svého účtu v jejich kasinu, ale oni to prostě nedostali.
Řekl jsem jim, že jsem již poslal dostatek dokumentů k prokázání své totožnosti a že mám dostatek finančních prostředků jak na hraní v jejich kasinu, tak na pokrytí svých životních nákladů. Přesto stále požadovali ještě další dokumenty. Jaká hromada nesmyslů...
Nejvtipnější na tom je, že některé z těchto dokumentů jsem již nahrál na web kasina, ale ani se neobtěžovali je zkontrolovat – to je úroveň jejich zákaznických služeb. Bylo to absurdní: požádali mě, abych znovu vyfotil své dokumenty, aby byl vidět můj loket, hihi
Stále mi nevrátili peníze s odkazem na potřebu dalších a dalších dokumentů, dokonce mě donutili jít do banky, kde již nejsem klientem. Přirozeně nevydali žádná prohlášení a Slothunter opět našel výmluvu, proč nepřevést mou výhru. A to i přesto, že veškeré informace týkající se mé identity, adresy a financí jsou již v jejich rukou!
Myslím, že Slothunter jen hledá výmluvy, aby mi nevrátil výhru, to je vše. V jiném kasinu po mně takové doklady nevyžadovali, i když výhry byly výrazně vyšší. Zřejmě doufají, že uživatel situaci vzdá a peníze mu zůstanou.
Jakmile jsem se pokusil vybrat svou výhru, „kompetentní a vstřícná" administrativa Slothuntera mě začala žádat o naprosto jakékoli dokumenty, na které si vzpomněla: doklady totožnosti, různé bankovní výpisy, dokonce i dokumenty z mého předchozího zaměstnání a osobní údaje o mém příbuzní! Dokonce mi poslali test e-mailem :) A pak pokračovali a napsali, že můj účet je před zablokováním a "nemůžete si vybrat své výhry, protože jste nedodali POVINNÉ dokumenty, které prokazují, že máte finance" Je to jako bych byl nějaký podezřelý člověk z ulice bez peněz.
PS Během naší korespondence jsem správě neustále vysvětloval, že jsem použil výhry z jiného kasina k financování svého účtu v jejich kasinu, ale oni to prostě nedostali.
Řekl jsem jim, že jsem již poslal dostatek dokumentů k prokázání své totožnosti a že mám dostatek finančních prostředků jak na hraní v jejich kasinu, tak na pokrytí svých životních nákladů. Přesto stále požadovali ještě další dokumenty. Jaká hromada nesmyslů...
Nejvtipnější na tom je, že některé z těchto dokumentů jsem již nahrál na web kasina, ale ani se neobtěžovali je zkontrolovat – to je úroveň jejich zákaznických služeb. Bylo to absurdní: požádali mě, abych znovu vyfotil své dokumenty, aby byl vidět můj loket, hihi
Stále mi nevrátili peníze s odkazem na potřebu dalších a dalších dokumentů, dokonce mě donutili jít do banky, kde již nejsem klientem. Přirozeně nevydali žádná prohlášení a Slothunter opět našel výmluvu, proč nepřevést mou výhru. A to i přesto, že veškeré informace týkající se mé identity, adresy a financí jsou již v jejich rukou!
Myslím, že Slothunter jen hledá výmluvy, aby mi nevrátil výhru, to je vše. V jiném kasinu po mně takové doklady nevyžadovali, i když výhry byly výrazně vyšší. Zřejmě doufají, že uživatel situaci vzdá a peníze mu zůstanou.
- Peníze mi nevrátí!!
Automaticky přeloženo:
3
