Dobrý den, kasino nebralo vážně mou žádost o sebevyloučení a uzavření mého trvalého účtu, poté, co jsem se domníval, že jsem s nimi ztratil hodně, ale po znovuotevření svého účtu jsem znovu ztratil 240 usdt a bere mě za zodpovědného, protože mi položil otázky ohledně znovuotevření mého účtu, to není upřímné, protože jsem opravdu podrobně nahlásil svou závislost na hrách a berou to vážně Mám screenshoty své žádosti, teď mi uzavřeli účet, ale znovu jsem o něj přišel, a přesto ve svém období 7 dní před jeho opětovnou aktivací jsem znovu uvedl, že se chci sebevyloučit, účet byl trvale uzavřen, ale byl znovu otevřen, protože jsem si to znovu rozmyslel, zodpovědné hraní opravdu nebereme vážně!
Hello the casino did not take seriously my request for self exclusion and closure of my permanently I lost a lot with them after I assume but after the reopening of my account I lost again 240 usdt and he holds me responsible because he have asked questions for the reopening of my account, this is not honest because I really reported in detail my addiction to games and they take it seriously I have the screenshots of my request, now they have closed my account but I lost it again, and yet in my period of 7 days before reactivating it I again indicated that I wanted to self-exclude the account was closed permanently, but it was reopened because I changed my mind again responsible gaming is really not taken seriously!
Bonjour le casino n as pas pris au sérieux ma demande auto exclusion et fermeture de mon définitivement j'ai beaucoup perdu chez eux après j assume mais après la réouverture de mon compte j'ai encore perdu 240 usdt et il me tiennes responsable car il m ont poser des questions pour la réouverture de mon compte, cela n est pas honnête car j'ai vraiment signalé en détail ma dépendance au jeux et qu il la prennes au sérieux j'ai les capture d écran de ma demande, maintenant il ont fermer mon compte mais j'ai encore perdu, et pourtant dans ma période de 7jours avant de le réactivé j'ai encore signalé que je voulais m auto exclure est fermé le compte définitivement, mais il a été reouvert car j'ai encore changer d avis le jeux responsable n est vraiment pas pris au sérieux !
Vážení, Rebecca85 a zástupci CasinoGuru, tento případ byl vyřešen s hráčem a hráčka dříve uvedla, že nemá žádné stížnosti, a byl uzavřen ve prospěch hráče.
Proto prosím smažte tuto recenzi, protože neodpovídá skutečnému stavu věcí.
Díky předem
Dear, Rebecca85, and CasinoGuru representatives, this case was resolved with the player and player previously said she has no complaints and it was closed in favor of the player.
So, please, delete this review as this does not represent the actual state of affairs.
Thanks in advance
