Recenze uživatele ngeorgiou690

Kasino Guru

Chceme aby hráči pochopili gambling.

před 7 měsíciOriginálPřeklad
Bohužel toto kasino zablokovalo mé výhry ve výši 48 000 eur na 10 dní. Protože vím, že mnoho kasin s licencí na Curacau od začátku neověřuje účty, trval jsem na tom, jakmile jsem si vytvořil účet, ale z rozhovoru s nimi mi řekli, že to není nutné. Zaplatili mi 2-3x a celkem rychle. Před 10 dny jsem vyhrál částku 48000 v ruletě s multiplikátorem X700. Tam začalo moje mučení. Požádali o okamžité ověření. Původně nebyly dokumenty nahrány a řekli mi, že je nemáme. Když jsem jim udělal snímek obrazovky, že jsem je napsal, byly úspěšně nahrány a budete informováni, za chvíli našli vše. Následující den mi VIP manažer řekl, že dokument s adresou byl přijat, ale znovu potřebují moje ID. Poslal jsem to stejnému a také nahrál. Následující den mi vedoucí řekl, že ačkoli dokument byl přijat na adresu, potřebují jiný dokument pro ověření adresy. Dohodli jsme se, že mu pošleme oficiální dokument o pronájmu ze stránky taxislužby s logem Řecké republiky. Stáhl jsem to z oficiální stránky a poslal. Po jejím prostudování mi řekli, že byla napsána před více než půl rokem a není přijata. Nejdřív jsem si myslel, že si ze mě dělají legraci, ale pánové to mysleli vážně. Jinými slovy, měl jsem najít domov v posledním trimestru. Sice jsem jim vysvětlil a zmínil, že má znak řecké republiky a je to nejoficiálnější dokument, ale pořád nic. Žádali papír na radnici teď, když bydlím na této adrese. Už nevím, co mám dělat, protože bez ohledu na to, jaký dokument jim znovu pošlu, najdou si výmluvy. Kasino ruší to, co bylo dohodnuto.
Opravdu zoufalý z této situace. Měl jsem radost, že jsem vyhrál 48000 a nakonec nedostanu nic.
Kolik podvodníků je na internetu...
Opravdu se nechci vzdát, protože je to velká částka. Na Curaçau nejsou žádné úřady pro stížnosti a nikdo nejedná se zákazníky.
Zajímal by mě názory na to, co mohu udělat s krádeží, kterou mi provedli?
Číst víceČíst méně
  • Podvod
  • Účty nejsou ověřovány záměrně, aby nedošlo k vyplacení výher
  • Neustále vám lžou v e-mailech
Automaticky přeloženo:
Casino Infinity
před 7 měsíci
Vážený ngeorgiou690,

mrzí nás vaše neuspokojivá zkušenost.

Rádi bychom vás informovali, že nemáme důvod poškozovat naše hráče, protože se snažíme být nejlepší a vyhovět všem potřebám našich hráčů. Fungujeme také pod přísnou licencí, která zaručuje férové herní prostředí.
V souladu s podmínkami, které jste přijali, když jste se u nás zaregistrovali, nám musíte poskytnout všechny informace, které můžeme požadovat, abychom mohli spravovat váš účet, ověřit vaši identitu nebo zdroj finančních prostředků vložených na váš účet. To zahrnuje (mimo jiné) řádně ověřený průkaz totožnosti, doklad o bydlišti, doklad o vlastnictví a historii transakcí použitých platebních metod, včetně výpisů z bankovních nebo kreditních/debetních karet atd. Můžeme také na základě našeho výhradního a absolutního uvážení, použít jakékoli další postupy a prostředky, které považujeme za vhodné k ověření identity, věku, bydliště a dalších okolností (KYC), a to před i po provedení vkladů na váš účet a/nebo výběru.
Pokud naše odpověď bohužel neuspokojila vaše potřeby, můžete na nás podat stížnost, kde váš případ posoudí správce webu Casino Guru.

Doufáme, že s námi budete mít v budoucnu lepší zkušenost.

S úctou,
Tým Infinity Casino.
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky