*Aktualizace 4/18/24* Ujištění kasina o obdržení výplaty do 10 pracovních dnů je nyní několik dní v prodlení. 11. den jsem kontaktoval zákaznický servis, abych se zeptal, a bylo mi sděleno obecné „váš případ byl urychlen" a byly mi odepřeny jakékoli další informace nebo ujištění. Zákaznický servis nebyl nápomocný a byl dotěrný, hraničně hrubý, opakovaně odpovídal stejnými neužitečnými odpověďmi. Od mé první žádosti uběhly více než 3 týdny a silně pochybuji, že své peníze v dohledné době uvidím. Toto kasino potenciálně podvádí lidi a rozhodně záměrně zpomaluje výplatu. Odběry, pokud je skutečně dostanete, jsou masivní bolestí hlavy, extrémně zdlouhavé a nestojí za to čekat. Bez ohledu na výsledek je toto kasino na mé osobní černé listině. Někteří lidé potřebují své peníze včas a měsíc je dlouhá doba na to, aby si peníze kasina v podstatě „půjčili". Důrazně doporučuji nepodléhat triku slavných a štědrých bonusů, protože konečný výsledek, i když vyhrajete, prostě nebude stát za to. -ukončit aktualizaci-
V době psaní tohoto článku běží 3 týdny od žádosti o stažení. Zahájil jsem výběr bitcoinů 23. března 2024 ve výši 488,17 $. Maximální výplata bonusu byla 100 $. Žádost o výběr byla schválena 2. dubna, tedy během uvedených 5–10 pracovních dnů, za částku 100,00 USD. Kontaktoval jsem zákaznický servis, abych zjistil, jak postupují s transakcí, a jestli nedošlo k nějakým nesrovnalostem s požadavkem na výběr, a nedostávám nic jiného, než co je uvedeno ve smlouvě T&c.
Dnes jsem znovu vyhrál a požádal o další výběr a šel zkontrolovat své transakce na svém účtu. Děje se tam něco divného... jednou jsem to zkontroloval a všechny mé žádosti se ukázaly jako zamítnuté a červeně, a o pár minut později byly opět označeny jako schválené a zeleně. Za poslední hodinu se to několikrát přepnulo. Nejde jen o nejnovější transakce, ale o všechny. Kontaktoval jsem zákaznický servis a poskytl jsem snímky obrazovky, jak se to neustále měnilo, ale bylo mi řečeno, ať si nedělá starosti, že se všechny zobrazují v jeho počítači jako schválené, a řekli mi, že jen čekám na platbu od jejich poskytovatele plateb třetí strany.
Na další poznámku jsem se zeptal na „poskytovatele plateb třetí strany", protože jsem to nikdy neslyšel od jiných online kasin, ale nebyli schopni nebo ochotni mi poskytnout jakékoli informace o tom, co/kdo to je . Jsem platícím členem více než 120 online kasin a během svých zkušeností jsem se hodně naučil. Často je prověřuji a prověřuji a řekl bych, že toto kasino je v tuto chvíli velmi podezřelé. Je příliš brzy na to, abych tvrdila, že je to jisté, ale budu to průběžně aktualizovat.
*Update 4/18/24* Casino's assurance to recieve payout within 10 business days is now several days delinquent. I contacted customer service on the 11th day to inquire and was given the generic, "your case has been expedited", and was denied any further information or reassurance. Customer service was not helpful and was pushy, borderline rude, in responding with the same unhelpful answers repeatedly. It's been more than 3 weeks since my initial request and I strongly doubt that I'll be seeing my money anytime soon. This casino is potentially scamming people, and definitely intentionally slow-playing payout. Withdrawals, if you actually get one is a massive headache, extremely lengthy, and not worth the wait. Regardless of the outcome, this casino is on my personal blacklist. Some people need their money in a timely manner, and a month is an extensive amount of time to basically "loan" the casino money. I strongly suggest not falling for the gimmick of the illustrious and generous bonuses, as the end result, even upon winning, simply won't be worth it. -end update-
I'm going on 3 weeks since requesting a withdrawal at the time of typing this. I initiated the Bitcoin withdrawal on March 23rd, 2024, in the amount of $488.17. The max cashout for the bonus was $100. The withdraw request was approved on April 2nd, so within the stated 5-10 business days, for the amount of $100.00. I've contacted customer service to see how they are handling the transaction, and to see if there's been any discrepancies with the withdrawal request, and I don't get much other than what it says in the t&c contract.
I won again today, and requested another withdrawal and went to check my transactions in my account. Something strange is happening there... one time I checked and it showed all of my requests as denied and in red, and then a few minutes later they were again labeled as approved and in green. It has switched several times in the last hour. It's not just the most recent transactions either, it's all of them. I contacted customer service and provided screenshots of how it kept changing, but was told not to worry, that they all show up in his computer as approved and told me I'm just waiting for the payment from their third party payment provider.
On another note, I've inquired about said, "third party payment provider", as I've never heard this from other online casinos, but they were either unable, or unwilling, to give me any information on what/who this is. I'm a paying member of over 120 online casinos, and I've learned a lot throughout my experiences. I often audit and review them and I'd say this casino is very suspicious at this point. Too soon to make any claims of certainty, but I'll be keeping this updated.