před 11 měsíciOriginálPřeklad
Poté, co jsem hrál a prohrál nějaké peníze, rozhodl jsem se přestat hrát a uzavřít účet na windetta.
Zjistil jsem, že na jejich stránkách nejsou žádné možnosti pro uzavření účtu nebo přestávku, ale kliknutím na tlačítko „Zodpovědné hraní" jsem viděl informaci, že když chcete zavřít svůj účet a máte problémy s hazardními hrami, stačí napište e-mail jejich týmu podpory a je to.
Napsal jsem e-mail 28.03.2024 a řekl jim, aby co nejdříve uzavřeli můj účet, protože už nechci hrát.
Další den a den poté, co jsem zkontroloval, zda byl můj účet uzavřen, tomu tak nebylo.
Říkal jsem si dobře, možná to chvíli potrvá. Před dvěma dny jsem se přihlásil a můj účet stále nebyl uzavřen, také jsem NEDOSTAL žádnou e-mailovou odpověď od podpory. Zkontroloval jsem také složky se spamem, ale nic!
Pak jsem se před dvěma dny přihlásil a mohl jsem hrát a účet nebyl uzavřen, hrál jsem znovu a prohrál jsem 1000 €.
Poté jsem jim napsal ještě tu samou noc a STÁLE NEODPOVÍDALI, ani neodpověděli!
Požádal jsem je také o vrácení peněz, protože můj účet neuzavřeli, když jsem o to požádal, pokud mi na požádání zavřeli účet, už bych tam nehrál! ALE můj účet byl druhý den ráno uzavřen (opět žádné odpovědi)!
Kontaktoval jsem podporu živého chatu a chlapče, to je nejhorší zkušenost, kterou jsem kdy měl s živým chatem (zeptal jsem se, zda je to bot nebo skutečná osoba)!
Poprvé mi řekla, že jsem od nich dostal odpověď před několika dny, ale NIKDY jsem od nich nedostal e-mail! Dnes jsem znovu kontaktoval živou podporu a řekl mi, že musím počkat na odpověď a že to může chvíli trvat, a že mi ještě neposlali žádné e-maily a měl bych ještě počkat!
Nezáleží na tom, na co se jich ptám, jediná odpověď je, že bych měl jen čekat na odpověď! Už čekám 10 dní a NIC!
Buďte opatrní, aby ti podvodníci neuzavřeli váš účet, když je požádáte, i když je na jejich stránkách jasně uvedeno, že stačí poslat e-mail a požádat o uzavření!
Když kliknete na tlačítko odpovědného hraní, uvidíte toto:
Vždy se můžete obrátit na naše oddělení podpory na adrese support@windetta.com a požádejte o ukončení vašeho účtu Windetta... Poté přijmeme nezbytná opatření k úplnému zablokování vašeho webu...
TO NENÍ PRAVDA! Je jim to jedno, nepomáhají vám ani neodpovídají! Jděte hrát někam, kde máte možnosti přímo na stránkách.
Zjistil jsem, že na jejich stránkách nejsou žádné možnosti pro uzavření účtu nebo přestávku, ale kliknutím na tlačítko „Zodpovědné hraní" jsem viděl informaci, že když chcete zavřít svůj účet a máte problémy s hazardními hrami, stačí napište e-mail jejich týmu podpory a je to.
Napsal jsem e-mail 28.03.2024 a řekl jim, aby co nejdříve uzavřeli můj účet, protože už nechci hrát.
Další den a den poté, co jsem zkontroloval, zda byl můj účet uzavřen, tomu tak nebylo.
Říkal jsem si dobře, možná to chvíli potrvá. Před dvěma dny jsem se přihlásil a můj účet stále nebyl uzavřen, také jsem NEDOSTAL žádnou e-mailovou odpověď od podpory. Zkontroloval jsem také složky se spamem, ale nic!
Pak jsem se před dvěma dny přihlásil a mohl jsem hrát a účet nebyl uzavřen, hrál jsem znovu a prohrál jsem 1000 €.
Poté jsem jim napsal ještě tu samou noc a STÁLE NEODPOVÍDALI, ani neodpověděli!
Požádal jsem je také o vrácení peněz, protože můj účet neuzavřeli, když jsem o to požádal, pokud mi na požádání zavřeli účet, už bych tam nehrál! ALE můj účet byl druhý den ráno uzavřen (opět žádné odpovědi)!
Kontaktoval jsem podporu živého chatu a chlapče, to je nejhorší zkušenost, kterou jsem kdy měl s živým chatem (zeptal jsem se, zda je to bot nebo skutečná osoba)!
Poprvé mi řekla, že jsem od nich dostal odpověď před několika dny, ale NIKDY jsem od nich nedostal e-mail! Dnes jsem znovu kontaktoval živou podporu a řekl mi, že musím počkat na odpověď a že to může chvíli trvat, a že mi ještě neposlali žádné e-maily a měl bych ještě počkat!
Nezáleží na tom, na co se jich ptám, jediná odpověď je, že bych měl jen čekat na odpověď! Už čekám 10 dní a NIC!
Buďte opatrní, aby ti podvodníci neuzavřeli váš účet, když je požádáte, i když je na jejich stránkách jasně uvedeno, že stačí poslat e-mail a požádat o uzavření!
Když kliknete na tlačítko odpovědného hraní, uvidíte toto:
Vždy se můžete obrátit na naše oddělení podpory na adrese support@windetta.com a požádejte o ukončení vašeho účtu Windetta... Poté přijmeme nezbytná opatření k úplnému zablokování vašeho webu...
TO NENÍ PRAVDA! Je jim to jedno, nepomáhají vám ani neodpovídají! Jděte hrát někam, kde máte možnosti přímo na stránkách.
- nemůžete zavřít/zablokovat svůj účet přímo na jejich stránkách
- podpora vám neuzavře účet, když je požádáte
- podpora neodpovídá na vaše e-maily
- live chat se jen opakuje a nemá žádné odpovědi, nezáleží na tom, na co se ptáte
- můžete hrát jen několik her s aktivními bonusy
Automaticky přeloženo:
WinDetta Casino
před 11 měsíci
Vážení viděni321,
Vezměte prosím na vědomí, že zodpovědné hraní bereme vážně a jsme odhodláni poskytovat pomoc hráčům, kteří chtějí omezit své hazardní aktivity nebo uzavřít své účty. Chápeme důležitost okamžitého řešení vašich problémů a tuto záležitost důkladně prošetříme, abychom zajistili, že budou přijata vhodná opatření.
Rádi bychom vás také informovali, že dne 29. 3. 2024 vám byla zaslána odpověď na vaši první žádost.
Bohužel jsme od vás neobdrželi odpověď.
Vezměte prosím na vědomí, že zodpovědné hraní bereme vážně a jsme odhodláni poskytovat pomoc hráčům, kteří chtějí omezit své hazardní aktivity nebo uzavřít své účty. Chápeme důležitost okamžitého řešení vašich problémů a tuto záležitost důkladně prošetříme, abychom zajistili, že budou přijata vhodná opatření.
Rádi bychom vás také informovali, že dne 29. 3. 2024 vám byla zaslána odpověď na vaši první žádost.
Bohužel jsme od vás neobdrželi odpověď.
