Recenze uživatele henryhe

Kasino Guru

Chceme aby hráči pochopili gambling.

před 6 měsíciOriginálPřeklad
Chtěl bych napsat recenzi o potížích, které Go Spin vytvářel proti mému ověřovacímu procesu. Když jsem předložil všechny požadované dokumenty, za 2 dny jsem obdržel e-mail s žádostí o poskytnutí fotografie řidičského průkazu. Poté, co to poskytnu, moji fotku odmítnou a upraví žádost tak, že požádají o mou selfie fotku s řidičským průkazem. Nahrál jsem selfie s řidičským průkazem, ale o den později moji fotku odmítnou a podají novou žádost o selfie fotku s řidičským průkazem v pravé ruce a pasovou fotografií v levé ruce. Proč mi nemohli sdělit tuto žádost na prvním místě a neustále odmítat mé dokumenty a odkládat mé ověření o další 4 dny. Opravdu mám pocit, že jsem byl oklamán a sehrál. Teď hádejte co, poté, co jsem poskytl fotografii, stále neschvalují mé ověření, požadují oficiální dokument k prokázání zdroje mého příjmu! Jak je to směšné? Jen neustále vytvářejí důvod za dalším důvodem, proč nedokončit proces ověření. Chápu, že ověření a KYC jsou důležité a nezbytné, ale toto kasino se skutečně snaží vytvářet potíže a záměrně vám nedává správný a jasný požadavek na zdržení procesu jejich zákazníků. To je ošemetné a nespravedlivé.
Číst víceČíst méně
  • Zmatený požadavek na ověření
  • Vytvářejte potíže procesu
Automaticky přeloženo:
GoSpin Casino
před 6 měsíci
Je nám líto, že jsme slyšeli o vaší negativní zkušenosti s naším postupem KYC. Naším cílem je zajistit, aby čas strávený v našem kasinu byl příjemný a bezproblémový.

Je důležité pochopit, že proces ověření je standardní postup KYC (Know Your Customer) implementovaný pro bezpečnost našich hráčů i naší platformy. Naše smluvní podmínky nastiňují nezbytnost tohoto procesu, který zahrnuje vyžádání různých dokumentů, jako je cestovní pas nebo průkaz totožnosti, doklad o adrese a selfie s poskytnutou identifikací. Tato opatření slouží k udržení bezpečného a spravedlivého herního prostředí pro všechny.

Ujišťujeme vás, že nikdy nemáme v úmyslu zdržovat výplaty nebo obtěžovat naše hráče. Dodržujeme standardní časový rámec pro zpracování předložených dokumentů, jak je uvedeno v našich zásadách.

Vážíme si vašeho pochopení a spolupráce v této záležitosti a jsme tu, abychom vám pomohli s procesem ověření, pokud budete mít další otázky nebo obavy. Naší prioritou je zajistit pozitivní a transparentní zážitek pro všechny naše hráče.

Jsme vždy k dispozici, pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat!

S pozdravem,
Tým kasina GoSpin
před 9 měsíciOriginálPřeklad
Musím říct, že moje zkušenost v kasinu Kingamo není moc dobrá. Odeslal jsem žádost o výběr a bylo mi sděleno, že žádost bude zpracována do 24 hodin. Čekám už 2 dny, ale stále se nic neděje. Jejich operátor podpory stále říká, že kvůli pracovnímu vytížení to trvá trochu déle, ale buďte upřímní, měli by svou práci dělat lépe. Pokud nemůžete dostat své peníze zpět včas, výhra neznamená nic jiného než jen číslo.
Číst víceČíst méně
  • Výběr byl zpožděn
  • Dokončení procesu ověření trvá několik dní
  • Limit pro výběr je malý
Automaticky přeloženo:
Kingamo Casino
před 9 měsíci
Děkujeme vám za vaši reakci!

Vážíme si vašeho názoru!

Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření je standardní postup KYC (Know Your Customer), který je nezbytný pro zajištění bezpečnosti obou stran.

Vezměte prosím na vědomí, že žádosti o výběr finančních prostředků a ověření dokumentů jsou zpracovány během 2–3 hodin v pracovní době od 11:00 do 20:00 greenwichského času, od pondělí do neděle. Za okolností zvýšené pracovní zátěže může být tato doba mírně zvýšena.

Náš tým se však vždy snaží vyřídit požadavek hráče co nejrychleji! Ujišťujeme vás, že jsme rádi, že si vaše výhry vybereme a nikdy je záměrně nezdržujeme.

Kromě toho je náš chat zákaznické podpory k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, takže nás neváhejte kontaktovat s jakýmikoli dotazy!

S pozdravem,
Tým KingAmo
před 11 měsíciOriginálPřeklad
Dříve jsem se pokusil dokončit proces ověření a řekl, že to nelze provést na jeho webových stránkách. Poslal jsem e-maily jejich finančnímu a podpůrnému týmu, ale žádná odpověď o tom, jak dlouho to lze udělat, a žádná odpověď poté, co jsem odeslal své dokumenty. Na dokončení ověření jsem čekal 2 dny. Nyní je moje ověření hotovo, ale stále nemohu vybírat bankovním převodem, protože toto kasino po mně vyžadovalo vložení další minimální částky pomocí stejné platební metody, jakou je bankovní převod, abych mohl vybírat bankovním převodem! A nejhorší je, že nemůžete vkládat bankovním převodem, protože tuto možnost vkladu hráči vůbec nemají na výběr!! Takže teď musím znovu kontaktovat jejich finanční oddělení a čekat na jejich pomalou odpověď, abych zjistil, jak mohu získat své peníze zpět! Jaký směšný požadavek! Abyste dostali své peníze zpět, musíte zaplatit více peněz. Nikdy jsem neviděl tak nespravedlivé a nepřiměřené požadavky ve všech ostatních online kasinech! Jejich finanční oddělení nikdy neodpoví na vaše otázky včas. Domnívám se, že se jen snaží oddálit váš výběr, aby vám mohli platit pomaleji nebo vám dokonce nevraceli peníze. Jen čekají, až je všechny ztratíte! Nevzdám se a nenechám je jít s mými penězi takhle. Tak prohnané!
Číst víceČíst méně
  • Zpožděný proces ověření
  • Žádná odpověď z finančního oddělení.
  • Nespravedlivé a nepřiměřené požadavky na odstoupení od smlouvy.
Automaticky přeloženo:
WinDetta Casino
před 11 měsíci
Milý Henryhe,

Děkujeme za sdílení vašich herních zkušeností v našem kasinu.

Informujeme vás, že finanční oddělení se snaží vyřídit všechny žádosti o výběr a ověření co nejrychleji a přísně dodržuje stanovená pravidla. Všechny dokumenty jsou vyžadovány striktně podle aktuálních pravidel našeho kasina. Rychlost ověření účtu závisí na tom, jak rychle hráč poskytne potřebné dokumenty a na vytížení finančního oddělení.

Výběry zpracovává finanční oddělení do 24 hodin, nicméně limity výběru a doba potřebná pro tento proces se mohou lišit v závislosti na způsobu výběru, stavu hráčského účtu a dalších možných faktorech ovlivňujících proces výběru.
Na základě výše uvedeného jsou veškeré výhry vypláceny hladce, bez průtahů a přísně podle veřejně dostupných pravidel, která nejsou nikomu skryta.

Dodržujte prosím všechny pokyny finančního oddělení, abyste urychlili výběr prostředků na váš účet.

Pokud máte nějaké dotazy nebo potíže, kontaktujte Live Chat 24/7 nebo e-mailem support@windetta.com
Vždy vám rádi pomůžeme.
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky