Jsem nový zákazník a jako první dojem chci říct, že jsem z tohoto kasina velmi zklamaný.
1. inzerujete promo kód G1, který zahrnuje 100% bonus za vklad a 100 roztočení zdarma. Provedl jsem vklad, deaktivoval jsem G1, před hraním se nic nestalo Požádal jsem Amandu, aby to napravila, neměla tušení, jaký je promo kód, poslal jsem jí snímky obrazovky, aby věděla o produktech a službách, které nabízíte, řekla, že bude kontaktovat podpořte a opravte nic se nestalo.
2. poté, co jsem byl unavený čekáním, zkusil jsem šíleně čas, nefungovalo to, protože můj vklad nebyl v eurech, byl v bitcoinech, ale z nějakého důvodu nemohu vsadit v AUD, což nedává smysl, jak jsem to udělal Nevklad AUD Vložil jsem bitcoiny
3. Zkusil jsem nějaký náhodný slot, protože sloty, které jsem chtěl použít, nefungují nebo mimo moji jurisdikci jsem vyhrál 100 $. Kontaktoval jsem Amandu, abych se jí zeptal, kdy dostanu 100%, že byla bezradná
4. Pokusil jsem se vybrat svůj vklad, protože jsem byl nemocný a unavený z čekání na Amandu, protože nevěděla, o čem mluvím, ale můj výběr byl zamítnut. Dostal jsem e-mail, že musím vsadit 3krát své peníze, i když nebyl žádný bonus, což je prostě špatně. přesto jsem to vsadil a zpracoval výběr, který je inzerován jako okamžitý. Čekal jsem 1 hodinu, nic se nestalo. Kontaktoval jsem Amandu a ona řekla, že nemůže nic dělat.
Jako nový zákazník je to prostě hrozná zkušenost, jsem velmi zklamaný. Opravdu mě nebaví být podváděn.
Aktualizováno
Poté, co jí manažer odpověděl v kasinovém guru. Vrátil jsem se do kasina a nic se nezměnilo. Jsem zděšen úrovní služeb a manipulací s propagací. Zdá se, že toto kasino funguje pouze proto, aby podvádělo zákazníky. Nechtějí dlouhodobé zákazníky. Chtějí jen, aby noví zákazníci provedli vklad jednou a nikdy se nevrátili. Amanda a Mary jsou na zákaznický servis hrozné. Akce G1 říká 100% bonusový vklad a 100 otočení zdarma s okamžitými výběry kryptoměn. Inzerují evoluční hraní a když provedete vklad, žádný z automatů nefunguje, donutí vás hrát nějaký levný automat od neznámého poskytovatele. Drž se dál od tohoto kasina, mělo by se jmenovat evilmancasino.com, nejsou zde žádní dobří lidé. Je to 100% podvod. Nezískáte 100 roztočení zdarma, místo toho vám dají 20 roztočení denně po dobu 5 dnů, takže nemáte šanci na výběr. Neposkytnou vám 100% bonus za vklad, pokud jim nepošlete e-mail a nebudete s nimi bojovat na živé podpoře. Pokud se pokusíte vybrat své prostředky bez vkladového bonusu, donutí vás je vsadit 3krát. Dal jsem tomuto kasinu šanci mě kontaktovat a opravit to, ale je jim to úplně jedno. Drž se dál od tohoto kasina.
I'm a new customer and I just want to say as a first impression I'm very disappointed with this casino.
1st you advertise the G1 promo code which includes a 100% deposit bonus and 100 free spins. I made a deposit inactivated G1 nothing happened before playing I asked Amanda to fix this, she had no idea what the promo code is I sent her a screen shots so she can be knowledgeable about the products and services you are offering she said she will contact support and fix it nothing happened.
2nd after being tired of waiting I tried crazy time, it didn't work because my deposit wasn't in euro it was in Bitcoin but for some reason I can't place an bet in AUD which doesn't make sense as I didn't deposit AUD i deposited Bitcoin
3rd I tried some random slot as the slots I wanted to apply are not working or out of my jurisdiction I won 100$. I contacted Amanda to ask her when I'm getting the 100% she was clueless
4th I tried to withdraw my deposit as I was sick and tired of waiting for Amanda as she had no idea what I'm talking about but my withdraw was rejected. I received an email saying I need to wager 3 times my money even though there was no bonus which is just wrong. never the less I wagered it and processed the withdraw which is advertised as instant. I waited 1 hour, nothing happened. I contacted Amanda and she said there's nothing she can do.
As a new customer this is just a horrible experience, I'm extremely dissapointed. I really don't enjoy being deceived.
Updated
After the manager responded her at casino guru. I went back to the casino and nothing has changed. I'm horrified by the level of service and the manipulation of the promotion. It seems like this casino is only in business to scam customers. They don't want long term customers. They just want new customers to make a deposit once and never come back. Amanda and Mary are horrible on customer service. The G1 promotion says 100% bonus deposit and 100 free spins with instant crypto withdraws. They advertise evolution gaming then when you make a deposit non of the slots work, they force you to play some cheap slot from an unknown provider. Stay away from this casino, they should be called evilmancasino.com there is no good people here. It's a scam 100%. You don't get 100 free spins, instead they give you 20 spins daily for 5 days so you have no chance of withdrawal. They won't give you 100% deposit bonus unless you email them and fight with them on live support. If you try to withdraw your funds without a deposit bonus they force you to wager it 3 times. I gave this casino a chance to reach me and fix it, but they don't care whatsoever. Stay away from this casino.
Vážený Jasone1,
Omlouváme se za zklamání, které jste jako nový zákazník v našem kasinu zažili. Zpětnou vazbu od zákazníků bereme vážně a jsme odhodláni poskytovat pozitivní a transparentní herní zážitek.
Chápeme vaši frustraci ohledně problémů, se kterými jste se setkali s propagačním kódem G1 a procesem výběru. Omlouváme se za vzniklé nejasnosti nebo nepříjemnosti. Snažíme se poskytovat přesné a spolehlivé informace a je nám líto, že tomu tak ve vaší situaci nebylo.
Ujišťujeme vás, že náš tým přezkoumává vaši zpětnou vazbu a řeší vznesené obavy. Děkujeme za vaši trpělivost a pochopení, když pracujeme na vyřešení těchto problémů. Vážíme si vašeho podnikání a chceme pro vás dělat věci správně.
Ještě jednou se omlouváme za negativní dojem, který máte z našeho kasina. Doufáme, že nám dáte další šanci ukázat vám vysoce kvalitní služby, které se snažíme poskytovat. Máte-li jakékoli další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat.
S pozdravem,
Tým kasina Goodman
Dear Jason1,
We apologize for the disappointing experience you had as a new customer at our casino. We take customer feedback seriously and are committed to providing a positive and transparent gaming experience.
We understand your frustration regarding the issues you encountered with the G1 promo code and withdrawal process. We apologize for any confusion or inconvenience caused. We strive to provide accurate and reliable information, and we regret that this was not the case in your situation.
We assure you that our team is reviewing your feedback and addressing the concerns raised. We appreciate your patience and understanding as we work towards resolving these issues. We value your business and want to make things right for you.
Once again, we apologize for the negative impression you have of our casino. We hope you will give us another chance to show you the high-quality service we strive to provide. If you have any further questions or concerns, please don't hesitate to contact us.
Best Regards,
Goodman Casino Team