Toto kasino nemohu v žádném případě doporučit a nedoporučuji zde vkládat.
Vklad samozřejmě proběhl bez problémů, ale problematické to bylo jen s výplatou. Všechny dokumenty požadované pro postup KYC byly předloženy. K ověření bylo navíc potřeba nezvykle velké množství různých selfie. Nejprve selfie s občanským průkazem, pak nové selfie s občanským průkazem, protože moje ruka na tom předchozím nebyla úplně tam. Následuje další selfie s občanským průkazem a papírem s daným textem. Stále to však nestačilo, takže by se mělo udělat další selfie, téměř totožné s předchozím, jen to celé před mým domem, kde je v pozadí vidět číslo domu, které jsem dal do profilu. (Což neříká absolutně nic, mohl jsem stejně dobře stát před jakýmkoli jiným domem se stejným číslem domu)
Poté už mi Live Support nedokázala pomoci, protože selfie najednou musel potvrdit "manažer" - to nikdy předtím nebylo. Byl jsem odložen dvakrát v čase. Když jsem se chtěl na stav zeptat potřetí (během 6 hodin) zjistil jsem, že můj účet byl bezdůvodně zablokován.
Na dotaz v živém chatu bylo pouze uvedeno, že účet byl zablokován z důvodu správního rozhodnutí, měl bych o tom dostat email.
Nikdy předtím jsem v tomto kasinu nebyl, ani jsem si nevyžádal žádné bonusy. Proto z mé osobní zkušenosti mohu pouze doporučit před vkladem v tomto kasinu
I cannot recommend this casino in any way and do not recommend depositing here.
Of course, the deposit went smoothly, but it only became problematic with the payout. All documents required for the KYC procedure have been submitted. In addition, an unusually large number of different selfies were required for verification. First a selfie with an ID card, then a new selfie with an ID card because my arm wasn't quite there on the previous one. Followed by another selfie with an ID card and a piece of paper with a given text on it. However, that was still not enough, so another selfie should be taken, almost identical to the previous one, only the whole thing in front of my house, where you can see the house number in the background, which I gave in the profile. (Which says absolutely nothing, I could just as well have stood in front of any other house with the same house number)
After that, Live Support couldn't help me anymore because the selfie suddenly had to be confirmed by a "manager" - that was never the case before. I was put off twice in time. When I wanted to ask about the status a third time (over a period of 6 hours) I found out that my account was banned for no reason.
When asked in the live chat, it only said that the account was banned due to an administrative decision, I should get an email about it.
I have never been to this casino before, nor have I claimed any bonuses. Therefore, from my personal experience, I can only advise against depositing in this casino
Ich kann dieses Casino in keinster Weise empfehlen und rate davon ab hier einzuzahlen.
Die Einzahlung verlief natürlich problemlos, problematisch wurde es erst bei der Auszahlung. Es wurden alle benötigten Dokumente eingereicht für das KYC Verfahren. Darüber hinaus wurden ungewöhnlich viele und verschiedene Selfies für die Verifikation gefordert. Erst ein Selfie mit Personalausweis, dann ein neues Selfie mit Personalausweis weil auf dem vorherigen mein Arm nicht ganz drauf war. Gefolgt von einem weiteren Selfie mit Personalausweis und einem Zettel mit vorgegebenen Text drauf. Das reichte allerdings noch immer nicht, also sollte ein weiteres Selfie gemacht werden, quasi identisch zu dem vorherigen nur das ganze vor meinem Haus bei dem im Hintergrund die Hausnummer zu sehen ist welche ich im Profil angegeben habe. (Was absolut nichts aussagt, ich hätte mich genau so gut vor jedes andere Haus stellen können was die gleiche Hausnummer hat)
Anschließend konnte mir der Live Support nicht mehr helfen weil das Selfie plötzlich durch einen "Manager" bestätigt werden muss - das war vorher nie der Fall. Ich wurde 2x zeitlich vertröstet. Als ich dann ein drittes mal nach dem Status fragen wollte (über einem Zeitraum von 6 Stunden) musste ich feststellen dass mein Account grundlos gebannt wurde.
Auf Nachfrage im Live Chat hießt es dazu nur dass der Account aufgrund einer Administrativen Entscheidung gebannt wurde, ich solle dazu eine Email bekommen.
Ich war noch nie zuvor in diesem Casino, ich habe auch keinerlei Boni in Anspruch genommen. Daher kann ich aus meiner persönlichen Erfahrung nur davon abraten in dieses Casino einzuzahlen