před 9 měsíciOriginálPřeklad
Ahoj,
Zaregistroval jsem se a vytvořil si účet, po výhře 600 $ zrušili moji žádost o výběr z důvodu, že hráči z Ontaria v Kanadě nejsou povoleni.
Při pohledu na jejich podmínky to neříká.
Zaregistroval jsem se a vytvořil si účet, po výhře 600 $ zrušili moji žádost o výběr z důvodu, že hráči z Ontaria v Kanadě nejsou povoleni.
Při pohledu na jejich podmínky to neříká.
Automaticky přeloženo:
777onfire Casino
před 9 měsíci
Milý elhaddadel,
Děkujeme, že jste nás na tento problém upozornili. Upřímně se omlouváme za zmatek a nepříjemnosti, se kterými jste se setkali v souvislosti se zrušením vaší žádosti o výběr. Při šetření vyšlo najevo, že k této situaci vedlo naše nedopatření, za což se upřímně omlouváme.
Bereme na vědomí, že naše Podmínky výslovně neuváděly omezení pro hráče z kanadského Ontaria v době vaší registrace a následné hry. Toto nedopatření vedlo k nešťastné situaci, které jste čelili. Hluboce nás mrzí jakékoli nedorozumění a zklamání, které způsobilo, zejména po vašich výhrách.
V reakci na tento incident jsme aktualizovali naše smluvní podmínky, aby jasně stanovily geografická omezení, včetně vyloučení hráčů z Ontaria. Vylepšili jsme také náš registrační proces, abychom předešli podobným problémům a zajistili, že hráči z omezených regionů se nebudou moci registrovat nebo hrát.
Chápeme, že refundace byla zpracována, rádi bychom vyjádřili naši úlevu, že alespoň tento aspekt vaší zkušenosti byl rychle vyřešen. I když si uvědomujeme, že vrácení peněz nemůže plně zmírnit prožité zklamání, doufáme, že poslouží jako důkaz našeho odhodlání řešit obavy našich hráčů upřímně a efektivně.
Vzhledem k omezením platným pro Ontario je nám líto, že se naše cesty v kontextu našich herních služeb nemusí znovu zkřížit. Vaše zpětná vazba však byla neocenitelná, protože nám pomohla identifikovat a opravit významná přehlédnutí v našich operacích. Podnítilo nás to zlepšit naše zásady a postupy a zajistit jasnější a transparentnější komunikaci se všemi našimi hráči.
Velmi si vážíme vašeho pochopení v této záležitosti. Vaše zkušenost podnítila zásadní změny v rámci naší platformy a za to jsme vděční. Pokud máte další zpětnou vazbu nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat přímo na adrese support@777onfire.com .
Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti a zklamání, které jste prožili. Děkujeme vám za trpělivost a za to, že jste nám poskytli příležitost naši chybu napravit.
Vřelé pozdravy,
777 v ohni
Děkujeme, že jste nás na tento problém upozornili. Upřímně se omlouváme za zmatek a nepříjemnosti, se kterými jste se setkali v souvislosti se zrušením vaší žádosti o výběr. Při šetření vyšlo najevo, že k této situaci vedlo naše nedopatření, za což se upřímně omlouváme.
Bereme na vědomí, že naše Podmínky výslovně neuváděly omezení pro hráče z kanadského Ontaria v době vaší registrace a následné hry. Toto nedopatření vedlo k nešťastné situaci, které jste čelili. Hluboce nás mrzí jakékoli nedorozumění a zklamání, které způsobilo, zejména po vašich výhrách.
V reakci na tento incident jsme aktualizovali naše smluvní podmínky, aby jasně stanovily geografická omezení, včetně vyloučení hráčů z Ontaria. Vylepšili jsme také náš registrační proces, abychom předešli podobným problémům a zajistili, že hráči z omezených regionů se nebudou moci registrovat nebo hrát.
Chápeme, že refundace byla zpracována, rádi bychom vyjádřili naši úlevu, že alespoň tento aspekt vaší zkušenosti byl rychle vyřešen. I když si uvědomujeme, že vrácení peněz nemůže plně zmírnit prožité zklamání, doufáme, že poslouží jako důkaz našeho odhodlání řešit obavy našich hráčů upřímně a efektivně.
Vzhledem k omezením platným pro Ontario je nám líto, že se naše cesty v kontextu našich herních služeb nemusí znovu zkřížit. Vaše zpětná vazba však byla neocenitelná, protože nám pomohla identifikovat a opravit významná přehlédnutí v našich operacích. Podnítilo nás to zlepšit naše zásady a postupy a zajistit jasnější a transparentnější komunikaci se všemi našimi hráči.
Velmi si vážíme vašeho pochopení v této záležitosti. Vaše zkušenost podnítila zásadní změny v rámci naší platformy a za to jsme vděční. Pokud máte další zpětnou vazbu nebo potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat přímo na adrese support@777onfire.com .
Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnosti a zklamání, které jste prožili. Děkujeme vám za trpělivost a za to, že jste nám poskytli příležitost naši chybu napravit.
Vřelé pozdravy,
777 v ohni
