Mám nejhorší možnou zkušenost s touto sázkovou stránkou.
Celkem jsem na svůj účet vložil zhruba 800 $. Poté, co jsem prohrál počátečních 200 $ a 300 $, jsem nakonec začal vyhrávat a vydělal jsem asi 3 000 $. Už na začátku jsem prošel ověřovacím procesem a asi po měsíci hraní jsem se rozhodl své výhry vybrat. To bylo zamítnuto a požádali o další ověření. Zaručil jsem a zaslal jsem jim požadované dokumenty. Ale to nestačilo. Neustále přidávali a doplňovali dokumenty, které na konci obsahovaly:
-foto mého průkazu totožnosti
-foto mého pasu
- doklad o adrese
-selfie s mým uživatelským jménem
-selfie s mým průkazem
-moje kryptopeněženka použitá pro vklad
-selfie s mojí kryptopeněženkou
- notářsky ověřená kopie průkazu totožnosti
- notářsky ověřený doklad o adrese
-selfie s notářsky ověřenými dokumenty
- opět fotografie průkazu totožnosti
Poté, co jsem to všechno poskytl a konečně jim došly omluvy a dokumenty, které musím poskytnout, mi poslali zprávu, že můj účet je nyní otevřen pro výběry. Měl jsem nevyřízený výběr ve výši 500 $, který byl schválen (mnohem později, než řekli), a ve stejný den, kdy bylo schváleno, jsem chtěl vybrat zbytek (kolem 3,3 000 $). Pokusil jsem se přihlásit, ale zjistil jsem, že můj účet je BLOKOVANÝ. Šel jsem na živý chat a agent řekl, že dostanu odpověď za 12-24 hodin. Čekal jsem. Po týdnu jsem znovu šel do živého chatu a agent řekl, že URČITĚ dostanu odpověď ve stejný den. Čekal jsem. Odeslal mnoho e-mailů. Nic. Znovu se zapojili do živého chatu. Zase ty samé lži. Čekal jsem víc. Už je to více než 3 týdny, můj účet je zablokován a stále mě ignorují a lžou mi. Strávil jsem měsíc pobíháním a zajišťováním všech dokumentů, které vymysleli, takže poté, co jsem to všechno prošel, jim došly výmluvy a prostě Ukradli MOJE PENÍZE a ignorovali mě.
Jako žena v tomto relativně mužském sázkařském světě jsem byla dříve zneužívána a diskriminována, ale to, co se mnou toto kasino/sázkařská stránka udělalo, je jako nic, co jsem předtím nezažila. Ujistím se, že můj příběh bude vyslyšen, a ušetřím více lidí od důvěry v tento podvodný web.
TAK PROSÍM, NEOPAKOVAJTE MOU CHYBU A HRAJTE NA SPRÁVNÉM STRÁNCE, NEVĚŘTE TĚMTO ZLOČINCÍM.
I’ ve had the worst experience possible dealing with this betting site.
I deposited roughly around 800$ in total to my account. After I lost initial 200$ and 300$ i eventually started winning and made about 3k $ in profit. I passed the verification process in the beginning already and I decided to make a withdrawal of my winnings after about a month of playing. It was rejected and they asked for further verification. I obliged and sent them required documents. But that was not enough. They kept adding and adding the documents, which at the end included:
-photo of my ID
-photo of my passport
-address proof
-selfie with my username
-selfie with my ID
-my crypto wallet used for deposit
-selfie with my crypto wallet
-notarised copy of ID
-notarised proof of address
-selfie with notarised documents
-again a photo of ID
After i provided all that and they finally ran out of excuses and documents I need to provide they sent me a message that my account is now open for withdrawals. I had a pending withdrawal of 500$ which was approved (much later than they said it would) and on the same day as it was approved I wanted to withdraw the rest (around 3.3k$). I tried to login but found my account BLOCKED. I went on live chat and the agent said i will get a reply in 12-24hrs. I waited. Went on live chat again after a week, the agent said I will DEFINITELY get a reply same day. I waited. Sent numerous emails. Nothing. Went on live chat again. Same lies again. I waited more. Its been more than 3 weeks, my account is blocked, and they keep ignoring me and giving me more lies. I spent a month running around, providing all the documents they came up with so that after I passed it all, they ran out of excuses and just plainly STOLE MY MONEY and ignore me.
As a female in this relatively mens betting world I got abused and discriminated before, but what this Casino/betting site did to me is like nothing I experienced before. I will make sure my story is heard and I save more people from trusting into this scam website.
SO PLEASE, DON’T REPEAT MY MISTAKE AND PLAY ON A LEGIT SITE, DON’T TRUST THESE CRIMINALS.
Vážená Aleksandro, toto bylo předmětem nyní zamítnuté stížnosti, a protože jste se v této věci dovolávali právního zásahu, nebudeme se na tomto fóru zapojovat do žádné další diskuse o této záležitosti. Tento týden vás bude vedení kontaktovat e-mailem a bude to jediný komunikační kanál, který bude do budoucna.
Dear Aleksandra,This has been subject to a now rejected complaint and as you have invoked legal intervention on this matter, we will not engage in any further discussion regarding this on this forum. You will be contacted by the management via email this week and this will be the only channel of communication going forward.