Vážně potřebují koučování, aby požádali o informace, které potřebují pro výběry. Dostal jsem 6 e-mailů přesně stejných jako ten poslední místo toho, abych odpověděl a řekl mi, že informace, které jsem poslal, nebyly to, co potřebovali ..ne jen znovu poslat stejný e-mail?? a říkají, že pokud máte nějaké otázky, zeptejte se podpory..yeh, správně od nich dostanete, je líto, že výběry neřešíme, musíte se obrátit na finanční oddělení???..huh?..takže nemohli říct zda obdrželi některé z informací, které jsem poslal, a zda byly správné. konečně jsem dostal zprávu a můj účet byl ověřen, ale o 2 dny později můj výběr stále čeká? Nejsem spokojen s komunikací a všechny hry mohu hrát pouze pokud se přihlásíte pomocí VPN jinak smůla ..je to více než 7 dní, co můj požadavek stále čeká na vyřízení
They seriously need coaching in asking for the information they need for withdrawals I received 6 emails exactly the same as the last instead of replying and telling me the info I sent wasn't what they needed ..nope just resend same email??..and they say if you have any questions just ask support..yeh right all you get from them is sorry we don't deal with withdrawals you need to contact the finance Dept???..huh?..so they could not tell me if they had received any of the info I had sent and if it was correct . finally got the msg thru and my account was verified but 2 days later and my withdraw is still pending? Not happy with the communication and can only play all games if logged in with VPN otherwise bad luck ..it's been over 7 days since my request still pending
Ahoj, carolg1!
Děkujeme vám za vaši reakci! Jsme překvapeni, že jste měli takový problém se stejnými e-maily z našeho oddělení KYC. Možná došlo k nějaké závadě v našem systému nebo vaše pošta možná nedorazila tak, jak měla.
Pokud jde o výběry, doufáme, že jste je již obdrželi! Vezměte prosím na vědomí, že výběr nezávisí vždy na nás, ale také na vámi zvolené platební metodě a vaší bance.
Doufáme, že od vás získáme vyšší hodnocení. Koneckonců, stačí ověřit jednou a poté můžete svou výhru snadno vybrat! Hodně štěstí v kasinu Snatch!
S pozdravem,
Snatch Casino
Hi, carolg1!
Thank you for your feedback! We are surprised that you had such a problem with the same emails from our KYC department. Maybe there was some kind of glitch in our system or your mail might not have arrived as it should have.
When it comes to withdrawals, we hope you have already received them! Please take into account that withdrawal does not always depend on us, but it also depends on your selected payment method and your bank.
We hope we can get a higher rating from you. After all, you only need to verify once, and then you can easily withdraw your winnings! Good luck at Snatch Casino!
Best regards,
Snatch Casino