Ahoj, zaregistroval jsem se do tohoto kasina před pár měsíci, poté, co jsem vložil docela dost a prohrál, můj zůstatek je nyní 411 eur a začali vyžadovat dokumenty o mé kryptopeněžence a doklad o finančních prostředcích, dodal jsem jim 2 doklady o výhrách z jiných kasin byly tyto zamítnuty, protože byly příliš staré, i když byly z roku 2023, také požadovali snímek obrazovky mé kryptopeněženky s osobními údaji. Používám kryptopeněženku, ke které nejsou připojeny žádné osobní údaje, stále požadují věci, které jsou nepřiměřené, také když se ptám na livechatu, jaký je stav, pořád říkají, že byla předána příslušnému oddělení a že dostanu odpověď na e-mail , ale čekal jsem více než 3 týdny na odpověď na e-mail, ale nic nedorazilo.
Hi i signed up to this casino couple of months ago, after depositing quite a bit and losing, my balance is now at 411 euros, and they started requesting documents about my crypto wallet and proof of funds, i supplied them with 2 proofs of winnings from other casinos, these were declined because they were too old even tho they were from 2023, also they requested a screenshot of my crypto wallet with personal information. I use a crypto wallet that has no personal info attached, they keep requesting things that are unreasonable, also when i ask livechat what the status is, they just keep saying its been forwarded to the relevant department and that i will receive a respone on email, but i have waited over 3 weeks for respone on email yet nothing arrives.