Měl jsem velké potíže ohledně mého odstoupení od smlouvy, už je to více než 5 hodin bez jiné odpovědi než obecné nepersonalizované, že jsem na que blahahahahba. Nebyl jsem příliš ohromen úrovní služeb nebo rychlostí výběru, protože je to kryptoměna, kterou jsem očekával o něco rychlejší než 5 hodin, kterým jsem byl vystaven. Stále mi dává možnost to samozřejmě zrušit, což je také taktika, jak vás přimět zrušit výběr a utratit výhry. Velmi velmi zřejmé.
I've had great difficulty regarding my withdrawal, it's been over 5 hours now with no response other than the generic unpersonalised one that I'm on a que blahahahahba. Not very impressed with the level of service or the speed of withdrawal as it is crypto I expected a little faster then the 5 hours I've been subjected too. Still gives me the option to cancel it if course which too me is a tactic to get you to cancel your withdraw and spend the winnings. Very very obvious.
Milá Jacquelyn,
Děkujeme vám za vaši reakci! Vaši situaci jsme důkladně prověřili. Podle našeho systému jste první dvě žádosti o výběr zrušili sami. Pouze vaše třetí žádost o výběr byla z naší strany zrušena z důvodu nepotvrzené adresy pro výběr. Kontaktovali jste náš chat technické podpory, kde s vámi náš specialista komunikoval ohledně této záležitosti. Pro usnadnění úspěšného výběru vás laskavě požádal o odpověď na e-mail s potvrzením částky výběru a adresy. Odpověděli jste na e-mail, což vedlo k rychlému a úspěšnému potvrzení platby z naší strany. Poté, co náš specialista potvrdil adresu a poskytl informaci o čekací době, bylo nutné vyčkat na konečný stav transakce z platebního systému, aniž bychom sami rušili požadavek.
Litujeme zpoždění, ke kterému došlo při výběru. Obvykle jsou výběry do kryptoměnových peněženek na našem webu zpracovány okamžitě. Ujišťujeme vás, že platby z naší strany zpracováváme co nejrychleji. Může dojít ke zpoždění na straně platebního systému.
Naším cílem ve společnosti Playfina je váš bezproblémový herní zážitek. V případě jakýchkoli problémů nebo dotazů se prosím neváhejte obrátit na náš 24/7 Live Chat nebo nám pošlete e-mail na adresu support@playfina.com. Vždy vám rádi pomůžeme.
S přátelským pozdravem,
Kasino Playfina
Dear Jacquelyn,
Thank you for your feedback! We have thoroughly reviewed your situation. According to our system, you canceled the first two withdrawal requests on your own. Only your third withdrawal request was canceled from our end due to an unconfirmed cashout address. You reached out to our technical support chat, where our specialist communicated with you regarding this matter. To facilitate a successful withdrawal, he kindly requested your response to an email to confirm the withdrawal amount and address. You replied to the email, leading to swift and successful payment confirmation from our side. After our specialist confirmed the address and provided information about the waiting time, it was necessary to await the final transaction status from the payment system, without self-canceling the request.
We regret the delay you've experienced with your withdrawal. Typically, withdrawals to cryptocurrency wallets on our site are processed instantly. Rest assured, that we process payouts from our end as quickly as possible. Delays may occur on the payment system's side.
Your seamless gaming experience is our goal at Playfina. For any issues or queries, please don't hesitate to reach out to our 24/7 Live Chat or send us an email at support@playfina.com. We're always delighted to assist you.
Kind regards,
Playfina Casino
Vypněte prosím funkci AdBlock