Nejhorší kasino zážitek, jaký jsem kdy měl ohledně výběru!! Otevřu si účet v kasinu Gama a vložím 2-3 krát přes peněženku Jeton.. vyhraju nějaké peníze, ne velké..a rozhodl jsem se vybrat své peníze..ověřil jsem svůj účet (můj účet byl plně ověřen) a provedl jsem výběr žádost! Po 10 minutách byl můj výběr zamítnut a informace byly, že stále musím ověřit svůj způsob platby!! Neexistuje však možnost ověřit pouze ID a adresu vaší platební metody! Kontaktoval jsem podporu a řekli mi, abych nahrál tisk z mé peněženky Jeton se všemi viditelnými mými informacemi! Nahrál jsem tiskovou obrazovku a dostanu potvrzení od podpory, že můj účet je plně ověřen a nyní mohu podat novou žádost o výběr!! Udělal jsem to v neděli večer a v pondělí ráno vidím, že výběr byl zelený a byl dokončen.. ale zvláštní bylo, že moje částka výběru byla připsána zpět na můj účet v kasinu! Kontaktoval jsem podporu a Eric z podpory mi řekl, že je problém s Jetonem a že Jeton má nějaké technické problémy..a posílají mé peníze Jetonu, ale Jeton je posílá zpět..😕😕 Okamžitě jsem kontaktoval podporu Jeton a řekli mi mě že nemají žádné technické problémy a že to nikdo nezkouší ani neposílá peníze na můj účet takže musí poslat zpět!! Tak to byla lež od podpory!! Poté kontaktuji podporu, kterou jsem prezentoval s fakty s printscreenem z mého rozhovoru s podporou Jeton!! Nedali mi žádnou odpověď, proč mi lhal ..tak mi řekli, abych podal novou žádost o výběr a oni se postarají o rychlé zpracování..nyní po 30 hodinách čekání (a podmínky říkají vše výběry budou zpracovány do 24 hodin) znovu kontaktuji podporu a stejný agent Eric mi řekl: Vaše žádost o výběr je nyní schvalována, protože jste byli spatřeni podvodnou činností. To je nesmysl!! Včera lhali a teď mě obviňují z podvodu!! Vše, co si myslím, je, že kasino nechce platit peníze a používá každý nástroj, aby vás naštvalo, abyste o své peníze přišli!!! Již jsem zde podal stížnost na toto kasino! ! Tak se drž dál!!! Nehrajte v tomto kasinu
The worst casino experience i ever had regarding the withdrawal!! I open account in Gama Casino i deposit 2-3 times via Jeton wallet.. i win some money not big ..and I decided to withdraw my money..i verified my account ( my account was fully verified) and I did a withdrawal request! After a 10 min my withdrawal was rejected and the info was i still need to verify my payment method!! But there is no option to verify your payment method only id and address! I contacted the support and they told me to upload a print from my Jeton wallet with all my info visible!! I upload the print screen and i get confirmation from support that my account is fully verified and now I have can make a new withdrawal request!! I did on Sunday night and Monday morning I see that the withdrawal was color green and it was completed..but the strange was that my withdrawal amount was credited back to my casino account! I contacted the support and Eric from support told me that there is issue with Jeton and that Jeton have some technical issues..and they send my money to Jeton but Jeton send it back..😕😕 I immediately contact the Jeton support and they told me that they don’t have any technical issues and that nobody try or send money to my account so they have to send back!! So it was lie from support !! Then I contact the support i presented with the facts with print screen from my conversation with Jeton support!! They didn’t give me any answer why the lied to me ..so they told me to make a new withdrawal request and they will make sure to be processed fast..now after 30 hours of waiting ( and the terms and conditions says all withdrawals will be processed within 24 hours) i contact the support again and the same agent Eric told me: Your withdrawal request, is now under approval, as you have been spotted fraudulent activity. This is nonsense!! Yesterday they lied now they accusing me of fraud!! All i think is that the casino don’t want to pay money and they use every tool to piss you off so you can lose your money!!! I already made a complaint about this casino here!! So stay away!!! Don’t play in this casino