Děkuji carareynolds77 za všechny dosud poskytnuté informace. Po zvážení všech skutečností budeme muset s rozhodnutím kasina souhlasit. Snímek obrazovky, který jste poskytli ohledně bonusu, který jste si nárokovali, ukazuje, že multiplayer byl pouze pro hru s otočeními zdarma (koneckonců se nazývá Mighty Multiplier).
Pokud jsem to dobře pochopil, stále máte všechny výhry z jackpotu, a to i bez multiplayeru, takže se v podstatě nic nedělá špatně.
Když jste obdrželi otočení zdarma pro hru, měli jste stále šanci na jackpot a multiplikátor v rámci hry stanovené bonusovými pravidly.
Je mi líto, že to nedopadlo podle vašeho očekávání, ale nezdá se, že by kasino úmyslně zabavovalo nějaké výhry.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Thank you carareynolds77 for all the information provided so far. After taking into consideration all the facts, we will have to agree with the casino's decision. The screenshot you provided regarding the bonus you claimed indicates that the multiplayer was only for the game with the free spins (it is called Mighty Multiplier after all).
If I understood correctly, you still got all the winnings from the jackpot, even without the multiplayer so basically there is nothing done incorrectly.
You as received the free spins for the game, had still chance for the jackpot and the multiplier within the game set by the bonus rules.
I'm sorry that it did not turn out by your expectation but it does not seem that the casino would intentionally confiscate any winnings.
Is there anything else we could assist you with?
Automaticky přeloženo: