Prism Casino recenze

Hráč z Havaje splnil požadavky na přehrání, ale když se pokusil vybrat výhry 1 000 $, kasino peníze zabavilo s odkazem na sdílené informace na jiných účtech. Požádali jsme hráče o další podrobnosti a prodloužili jsme dobu odezvy. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. Stížnost byla proto zamítnuta.

Hráč z Chile hrál povýšení a dosáhl zůstatku 133,60 $. Při pokusu o stažení byla všechna řízení zrušena a kasino tvrdilo, že hráči z jeho země nemohou vybírat bonusy. Kasino nevrátilo hráčovi vklad a neposkytlo účinnou podporu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem. Přestože jsme byli prostřednictvím živého chatu ujištěni, že s účtem nejsou žádné problémy, prostředky se neustále vracejí na herní účet bez jakéhokoli vysvětlení nebo e-mailového upozornění z kasina. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Spojených států byl obviněn z porušení T&C tím, že hrál omezenou hru při dokončení bonusového sázení. Hráč uvedl, že dokončil sázkové požadavky a omezené hry byly zpřístupněny, takže předpokládali, že je v pořádku je hrát. Souhlasili bychom s tím, že výhry by za takových okolností mohly být hráči přehrány, ale také vyšlo najevo, že hráč již akceptoval vrácení svého vkladu kasinem a hrál s ním. V důsledku toho jsme nemohli udělat nic, abychom vám pomohli, a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Kanady si stěžoval na zdlouhavý proces ověřování. Kasino uvedlo, že od hráče neobdrželo žádné dokumenty a také, že na jejím účtu kasina nejsou žádné platné výhry, které by bylo možné vybrat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Hráč byl obviněn z brzdících bonusových pravidel hraním různých her, které byly povoleny, a kasino jim odmítlo vyplatit své výhry. Hráč tvrdil, že pro ně byly některé hry zablokovány a později je mohly hrát, takže si mysleli, že splňují sázkové požadavky. Kasino se poté pokusilo vyřešit stížnost, ale nemohli kontaktovat hráče telefonicky. Od té doby není k dispozici žádná další aktualizace.

Tři měsíce po schválení výherce hráče hráč ještě nedostal kontrolu a neměl žádné informace o tom, zda kasino plánuje vyplatit své vítězství nebo ne. Kasino nikdy nereagovalo na stížnost a je těžké říci, jestli byla zaplacena. Hráč si znovu nestěžoval, takže považujeme tuto zpožděnou platbu za vyplacenou.

Zástupce kasina reagoval na veřejnou stížnost hráče, nicméně odpovědi nebyly příliš užitečné. Zástupce tvrdil, že situace byla z důvodu počtu plateb komplikována, šest z nich bylo. Ze čtyř odpovědí z kasina nikdo neposkytl relevantní důvod nebo řešení této stížnosti. Proto zůstala nevyřešená.

Hráč z USA měl po podání žádosti o stažení problémy s přístupností webu. Navzdory tomu, že obdržela e-mailové potvrzení o svém výběru, neměla přístup na web kasina ze žádného ze svých zařízení. Zjistila, že její IP adresa byla zablokována, protože měla k webu přístup pomocí VPN. Po komunikaci s týmem pro stížnosti byl její problém vyřešen a ona potvrdila, že platbu obdržela. Problém s blokováním IP adresy však zůstal, i když se hráč rozhodl přestat kasino používat.

Hráč z Indiany požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Tým pro stížnosti navrhl, že zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr, a doporučil hráči, aby počkal alespoň 14 dní, než podá stížnost. Hráč však potvrdil, že platbu obdržel třetí den po své žádosti o výběr. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Kalifornie nahlásil zpoždění při obdržení výběru bitcoinů z online kasina. Uvedl, že kasino jeho žádost schválilo, ale neobdržel platbu, přestože byl ověřeným uživatelem KYC s předchozími úspěšnými výběry. Hráč později potvrdil, že obdržel výplatu a problém byl vyřešen. Následně jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Poté, co jsme kasino kontaktovali, jeho zástupce slíbil, že se na věc podívá a pomůže hráči. V následujících dnech hráč informoval o konečném obdržení platby, proto jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Jižní Afriky si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Kasino odpovědělo a uvedlo, že obdrželo dokumenty a že hráčský účet byl nyní ověřen. Kasino dále požádalo o způsob platby, který má být použit ke zpracování výběru hráče. Hráč to poskytl a po nějaké době obdržel platbu. V důsledku toho byla stížnost uzavřena jako „vyřešená“.

Hráčka ze Spojených států čekala na svůj výběr déle než měsíc, než podala stížnost. Zástupce kasina nás informoval, že platba byla zpracována a odeslána do bitcoinové peněženky hráče. O dva týdny později hráč potvrdil, že platbu obdržel. Stížnost byla uzavřena jako „vyřešená“.

Hráč z Pensylvánie zažil zpoždění při přijímání finančních prostředků prostřednictvím coindraw, přestože mu bylo slíbeno okamžité zpracování. Po třech dnech si kasino nebylo jisté, kdy budou prostředky k dispozici. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil příjem finančních prostředků.

Hráč z Texasu požádal před sedmi týdny o výběr $2500 poté, co vyhrál s bonusem „bez pravidel“. Navzdory dokončení a získání souhlasu se všemi ověřeními nebyla platba přijata a zákaznický servis nedokázal urychlit nebo eskalovat problém, jak bylo slíbeno. Nakonec byl problém úspěšně vyřešen a hráč obdržel platbu. Stížnost byla v systému označena jako „vyřešená“.

Hráč z Kalifornie požádal před dvěma týdny o výběr 100 $ z kasina Palace of Chance, ale neobdržel žádné aktualizace. Navzdory každodenním pokusům kontaktovat tým podpory nedostal žádnou odpověď a jeho přístup k podpoře živého chatu byl nakonec zablokován. Jeho účet byl ověřen již 15. února a provedl jeden vklad do kasina. 20. března byl informován, že jeho žádost o výběr byla schválena, ale nebyla mu vyplacena. Poté, co znovu kontaktovali kasino, požádali ho, aby znovu ověřil svůj účet. Po opětovném ověření a našem zásahu hráč oznámil, že byl konečně vyplacen.

Hráč z Nizozemska se v lednu pokusil vybrat 500 $ ve dvou samostatných transakcích. Po měsíčním zpoždění byl výběr ve výši 200 $ zamítnut bez jakéhokoli jasného důvodu, a to navzdory mnoha dotazům hráče a opakovanému předložení dokumentace. Hráč poskytl všechny potřebné dokumenty pro ověření účtu, včetně ID a dokladu o adrese. Kasino však tvrdilo, že tyto dokumenty neobdrželo a nemohlo pokračovat bez platného způsobu výplaty. Po sérii výměn kasino nakonec potvrdilo přijetí potřebných dokumentů a schválilo výběr. Hráčka obdržela část svých výher, ale oznámila, že nějaká částka stále chybí. Navzdory tomu požádala o uzavření stížnosti a vyjádřila únavu z procesu.

Hráč z Washingtonu měl problém se zpožděnou výplatou 2000 $. Navzdory tomu, že dvakrát dokončil potřebné papírování a obdržel souhlas s výplatou, hráč po 6 týdnech a 15 dnech čekání neobdržel výběr bitcoinů. Poté, co jsme požádali kasino a hráče o vysvětlení, hráč potvrdil příjem svých výher. Následně jsme stížnost označili za vyřešenou.

Hráč z USA se potýká se zpožděným schválením výběru od podání žádosti v červnu 2023. Poskytli všechny potřebné ověřovací dokumenty, a přestože souhlas obdržel, jejich stažení bylo později bez vysvětlení zamítnuto. Hráč znovu odeslal žádost o výběr a hledal pomoc při řešení problému. Spojili jsme se se zástupcem kasina a poté, co problém interně zkontroloval, byla hráčka informována o tom, že její výběr byl nakonec zpracován ze strany kasina. Poté nám potvrdili příjem peněz, takže jsme reklamaci uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka z Japonska se snažila dokončit ověření svého účtu. Kontaktovali jsme kasino a dostali jsme informaci, že hráč při žádosti o výběr nepřidal platnou platební metodu. Hráč sdílel svou bitcoinovou adresu, takže zástupce kasina ji mohl přidat na svůj účet. Výhry byly nakonec vyplaceny, takže jsme reklamaci uzavřeli jako vyřešenou.

Hráčka ze Spojených států požádala o své první stažení téměř měsíc před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč ze Spojených států čekal na zpracování svých dvou výběrů déle než tři týdny, než podal stížnost. O čtyři týdny později nás hráč informoval, že výběry byly zpracovány a úspěšně přijaty. Sťažnosť bola uzavretá ako „vyriešená“.

Hráč z New Yorku požádal o stažení z kasina Wild Vegas 27. června, což bylo původně zamítnuto. Po opětovném odeslání údajů o bankovním převodu kasino tvrdilo, že platba byla odeslána 29. července, ale následně 9. srpna informovalo hráče, že platba je stále kontrolována. Hráč potvrdil, že prostředky byly přijaty na jeho účet po zpoždění, které bylo připsáno platebnímu systému třetí strany. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Virginie čelil přetrvávajícím problémům s výběrem v kasinu. Poté, co byla jeho počáteční žádost o výběr 627,77 $ v bitcoinech schválena před dvěma měsíci, kasino požadovalo několik způsobů ověření, včetně dalšího vkladu a opakovaného zasílání průkazových fotografií. Navzdory konečnému přechodu na výběr bankovním převodem nebyla transakce po více než měsíci stále zpracována. Problém byl vyřešen poté, co hráč obdržel 260,50 $ prostřednictvím bankovního převodu a potvrdil, že je k dispozici dalších 100 $ pro výběr z jeho kasinového účtu. Tým pro stížnosti označil problém za vyřešený.

Hráč z Texasu vyhrál 4 500 $ a za výběr byl omezen na 2 500 $. Přestože byl výběr schválen a byly splněny všechny požadavky na ověření, hráč měl problémy s dokončením transakce. Později hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně zaplacen. Reklamace je vyřešena.

Hráč z New Yorku už dva týdny čeká na výběr 50 dolarů. Přestože jsme kasino několikrát kontaktovali a byli ujištěni, že žádost byla ve frontě, žádost hráče o výběr nebyla zpracována. Spojili jsme se se zástupcem kasina a slíbil, že v této záležitosti pomůže. O několik dní později nás hráč informoval, že výhry byly přijaty, takže stížnost byla uzavřena jako vyřešená.

Hráč se snažil vybrat svůj zůstatek, protože kasino neustále vyžaduje nové dokumenty. Po kontaktování kasina jsme zjistili, že výběr hráče byl definitivně schválen a on úspěšně obdržel výhry, takže stížnost je označena jako vyřešená.

Hráč z Gruzie požádal o výběr před dvěma týdny a byl zákaznickým servisem informován, že platba byla schválena a odeslána platebnímu týmu. Hráč později potvrdil, že finanční prostředky byly přijaty z kasina. Po tomto potvrzení byl problém označen jako vyřešený.

Hráč z Kalifornie čelil problémům s výběrem finančních prostředků, protože požádal o výběr dva týdny předem a předložil všechny požadované dokumenty. Navzdory tomu, že jsme několikrát ověřili bitcoinovou adresu a byli informováni, že problém byl eskalován, hráč byl nadále chycen ve smyčce odpovědí bez vyřešení. Kromě toho se čekalo na výběr dalších 800 USD, což zvýšilo frustraci. Problém byl vyřešen poté, co hráč obdržel platbu se souhlasem manažera, a stížnost byla týmem pro stížnosti označena jako „vyřešená“.

Hráč z Floridy požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Její peníze dosud nebyly přijaty. Hráčka měla zpoždění při přijímání výher, které byly původně požadovány 13. června a schváleny k výplatě 1. srpna. Po neustálém sledování a komunikaci mezi hráčem, týmem pro stížnosti a kasinem bylo potvrzeno, že finanční prostředky konečně dorazily. Problém byl vyřešen a hráči bylo doporučeno zvážit možnosti kryptoměn pro rychlejší transakce v budoucnu.

Hráčka z Mexika čelila problémům s ověřením své platební karty ve Slots of Vegas Casino. Ověřovací proces označil její kartu jako pozměněnou nebo poškozenou, což ujistila, že tomu tak není, což ovlivnilo její schopnost vybírat prostředky. Po několika pokusech a komunikaci kasino potvrdilo, že veškerá potřebná dokumentace byla uložena, a navrhlo aktualizovat její bitcoinovou adresu. Výběr byl nakonec schválen a zpracován a hráč potvrdil příjem prostředků. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráčka ze Spojených států podala žádost o výběr ve výši 1 000 $, což byla její první interakce s online kasinem. Navzdory tomu, že poskytla všechny dokumenty KYC a adresu své bitcoinové peněženky, nedostala své výhry déle než dva týdny. Hráč se několikrát pokusil kontaktovat kasino prostřednictvím živého chatu a e-mailu, ale bez úspěchu. Po odeslání stížnosti týmu pro stížnosti jsme jejím jménem kontaktovali kasino. Kasino odpovědělo a hráč byl informován, že její výběr byl schválen. Bylo jí řečeno, že převod prostředků do její bitcoinové peněženky bude trvat dalších 7–10 dní. Po obdržení výher hráčka potvrdila úspěšné vyřešení svého problému.

Hráč z Kalifornie si nemohl vybrat své výhry ve výši 2 500 $ z online kasina. Navzdory tomu, že byl ověřeným hráčem a provedl několik pokusů, byla jeho žádost o stažení důsledně zamítnuta. Hráč se v minulosti potýkal s podobnými problémy se sesterskou stránkou kasina. Po zprostředkování naším týmem pro stížnosti kasino souhlasilo se zpracováním výběru hráče prostřednictvím šeku. Hráč potvrdil přijetí šeku se značným zpožděním a označil tak vyřešení problému.

Hráč z Texasu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Do toho dne nebyly výhry získány. Po komunikaci s kasinem byl výběr hráče schválen a byl zahájen bankovní převod. Hráč však měl zpoždění při přijímání finančních prostředků. Doporučili jsme hráči, aby ještě několik dní počkal, než se transakce zpracuje. Nakonec hráč potvrdil, že prostředky byly na jeho účtu vymazány, čímž se problém vyřešil.

Hráč z Texasu se nemohl přihlásit ke svému účtu Slots of Vegas poté, co požádala o výběr. Po sérii výměn se ukázalo, že její účet byl deaktivován bezpečnostním oddělením kasina. Hráč použil vkladový bonus k akumulaci výher, ale vzhledem k tomu, že bonus byl nepeněžní, neměla nárok vybrat celou částku. Kasino souhlasilo s vrácením jejího počátečního vkladu ve výši 31 $. Hráč potvrdil přijetí refundace, čímž byla stížnost uzavřena. V průběhu celého procesu jsme zprostředkovali komunikaci mezi hráčem a kasinem a usnadnili tak vyřešení problému.

Hráč z Kalifornie požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry v té době nebyly obdrženy. Hráč poskytl kasinu všechny potřebné informace několikrát, ale neobdržel její výběr. Navzdory ujištění kasina na konkrétní datum byla platba dále zpožděna. Po našem zásahu a komunikaci s kasinem hráčka konečně obdržela svůj výběr. Problém byl úspěšně vyřešen a stížnost byla označena jako „vyřešená“.

Výběr hráče byl zpožděn, protože kasino změnilo jeho platební metodu bez předchozího upozornění. Kasino uvedlo, že platba byla odeslána šekem, protože to byla metoda použitá pro předchozí výběry. Šek však nebyl nikdy přijat. Po nějaké době kasino uvedlo, že zrušilo platbu šekem kvůli zpožděním a znovu vystaví platbu prostřednictvím bitcoinů. Hráč poté obdržel platbu, ačkoli se zdá, že některé poplatky byly uplatněny bez vysvětlení. V tomto okamžiku hráč uvedl, že věc považuje za vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení tři týdny předem, což bylo schváleno 26. srpna a finanční tým upřednostnil. Uplynulo však sedm dní, aniž by hráč obdržel platbu, a nebyli schopni získat žádné aktualizace ani odpovědi na své dotazy. Problém byl vyřešen poté, co kasino potvrdilo, že platba byla uvolněna třetí straně a brzy dorazí. Hráč později potvrdil příjem finančních prostředků, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Nevady požádal před měsícem o stažení, které bylo následně schváleno, ale nebylo zpracováno. Navzdory několika pokusům o vyřešení problému a slibům kasina nebyla platba provedena. Hráč měl pocit, že kasino nedodrželo své povinnosti nebo pravidla. Poté, co hráč poskytl všechny potřebné dokumenty a prošel ověřením KYC, problém zůstal po určitou dobu nevyřešen. Nakonec však kasino zpracovalo výběr hráče a hráč potvrdil příjem svých prostředků. Stížnost jsme v našem systému označili jako „vyřešenou“.

Hráč z USA měl problém s propagační nabídkou kasina. I po splnění požadavků na ověření a vydržení čekací doby na výběr byla jejich výplata zamítnuta za údajné používání více účtů a více bezplatných čipů. Rovněž neobdrželi náhradu za uložených 17 $. Hráč poskytl snímky obrazovky a další potřebné informace na podporu svých tvrzení. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino a požádal o další podrobnosti. Po nějaké komunikaci tam a zpět hráč potvrdil příjem finančních prostředků a problém byl označen jako vyřešený.

Hráč z Kalifornie čekal na schválení odstoupení od 26. února. Použil čip bez vkladu 25 USD. Hráč potvrdil, že výběr byl zrušen a částka byla vrácena do jeho kasina. Po zásahu týmu pro stížnosti a komunikaci s kasinem hráč potvrdil, že svou výhru obdržel. Díky tomu byla jeho stížnost úspěšně vyřešena.

Hráč z USA požádal o tři výběry z online kasina dva měsíce předtím, ale neobdržel poslední platbu. Přestože jste kontaktovali zákaznický servis kasina a obdrželi ujištění, platba stále nebyla zpracována. Hráč vyjádřil nespokojenost s odpověďmi kasina a zpožděním. Zasáhli jsme a komunikovali s kasinem jménem hráče. Kasino poté zařídilo, aby byl výběr vyplacen jako fyzická kontrola prostřednictvím poskytovatele plateb třetí strany. Poté hráč potvrdil příjem šeku a problém vyřešil. Poděkovali jsme hráči a kasinu za spolupráci a označili stížnost za vyřešenou.

Hráč z Tennessee čekal téměř měsíc na zpracování výběru v kasinu. Kasino informovalo hráče, že nemohou poslat šek, protože se jedná o mezinárodní transakci, což hráč trval na tom, že to není pravda. Hráč použil ke hře bezplatný žeton a musel projít hrou ve výši 4 000 $, aby získal skutečné peníze. Kasino původně navrhlo řešení prostřednictvím bitcoinu, hráč však zpochybnil výběry v rámci účtu. Po značném počtu tam a zpět kasino konečně eskalovalo výběr pro platbu prostřednictvím bitcoinů. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků, čímž účinně vyřešil stížnost.

Hráčka z Aljašky čekala týdny na její souhlas s výběrem z online kasina. Navzdory četným zrychlením se zdálo, že kasino se zastavilo. Měla dva schválené výběry, které nebyly zaplaceny. Po několika interakcích s kasinem a opětovném potvrzení jejích informací hráčka konečně obdržela své výhry. Hráč vyjádřil nespokojenost se zákaznickým servisem kasina a celkovou zkušeností. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.

Hráč z Virginie narazil na problém se zpožděným výběrem z online kasina. Tým pro stížnosti ji informoval, že zpracování výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů a že zpoždění mohlo být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr. Hráčovi bylo doporučeno počkat alespoň 14 dní po žádosti o stažení, než podá stížnost. Hráč později potvrdil, že její výběr byl schválen a uložen. V důsledku toho tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou.

Hráč ze Spojených států požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráčka z USA se snažila vybrat své výhry. Kasino vyplácelo hráči postupně, ale zpracování plateb na straně kasina bylo poměrně pomalé. Více než dva měsíce po odeslání stížnosti hráčka potvrdila, že obdržela všechny své výhry. Stížnost byla uzavřena jako „Vyřešeno“.

Hráčka z USA se pokoušela vybrat své výhry. Musela požádat o několik výběrů v průběhu 7 měsíců, než byly všechny její výhry úspěšně převedeny na její bankovní účet. Stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešenou“ poté, co hráčka obdržela všechny své prostředky.