Hráč z USA byl obviněn z porušení maximální povolené sázky. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
PrimaPlay Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 $
PrimaPlay Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
PrimaPlay Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Toto kasino je podvod, vložil jsem 40 $ v bitcoinech, dali mi bonus, který jsem hrál téměř 3 hodiny, vyhrál jackpot 1 000 $, pokračuj ve hře a můj účet až 1 800 $ si vyžádal výplatu 1 500 $ a pokračoval v hraní dalších 300 a pak jsem dostal e-mail od nich, že odmítli moji žádost o výběr a dostali e-mail, který řekl, že jsem vsadil nad jejich pětidolarový limit, který byl součástí bonusových podmínek, vysvětluji jim, že peníze byly staženy z mého účtu dlouho předtím, než začnu hrát vyšší sázky a dál se se mnou hádají. Jsou to podvodníci! Systém dokonce ukazuje, že výběr schvalují, a já stále nemám v bitcoinové peněžence peníze, které jsem jim poskytl.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený jbtech6969,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a našel jsem toto:
„sázejte maximálně 20 % z vložené částky nebo 10 $, pokud je nižší"
Naše pozice je podrobně vysvětlena ve Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla. Nechceme jít proti průmyslovým standardům tím, že budeme penalizovat kasina, která čas od času používají pravidlo maximální sázky proti hráčům.
Pokud však máte pocit, že jste byli obviněni omylem, klidně mi pošlete svou herní historii spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli. Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, zašlete ji také.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
