Hráč z Gruzie vyjádřil nespokojenost se svými výsledky sázení a tvrdil, že i přes vsazenou částku 50 centů byly výhry zklamáním a jeho zůstatek se rychle vyčerpal. Informovali jsme hráče, že bez konkrétních důkazů o jakýchkoli nekalých praktikách nemůžeme zahájit vyšetřování pouze na základě jeho tvrzení. Prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní, hráč však neposkytl další informace, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné odpovědi.
Nemyslím si, že je zvykem, že když vsadíte 50 centů, žádná z výher nebyla sotva vyšší než 50, šel jsem přes 26 dolarů, jako by tam nikdy nebylo, to je k vzteku
Vážený dgardner34779,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chtěl bych vás však informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu udělat ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
