DomůStížnostiPremier Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Premier Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 205 €

Premier Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 9.7.2021 | Stížnost je uzavřena : 23.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Rakouska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Celkem jsem zaplatil 3920 eur ..... prostřednictvím služby Bank Direct. Ztratil jsem 3715 eur.

Hrál jsem bez bonusu.

Teď už nechci hrát a vyplatím zbytek 205. Casino mi odmítá vyplácet. Je možné platit pouze bankou a pouze od 400 eur. Naprosto pochybné. Casino mi nechce pomoci. Účet je již ověřen. Zaměstnanec chatu Claus je naprosto nekompetentní a jednoduše zavírá chaty.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Wolfgangu,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Máte potíže s výběrem finančních prostředků kvůli minimálnímu limitu pro výběr nebo proto, že povinné sázení skutečných peněz nebylo dokončeno? Vybrali jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina a aktivovali jste nějakou propagační nabídku při vkládání prostředků na svůj účet?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Wolfgangu,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky