Hráč z Rakouska má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Celkem jsem zaplatil 3920 eur ..... prostřednictvím služby Bank Direct. Ztratil jsem 3715 eur.
Hrál jsem bez bonusu.
Teď už nechci hrát a vyplatím zbytek 205. Casino mi odmítá vyplácet. Je možné platit pouze bankou a pouze od 400 eur. Naprosto pochybné. Casino mi nechce pomoci. Účet je již ověřen. Zaměstnanec chatu Claus je naprosto nekompetentní a jednoduše zavírá chaty.
Vážený Wolfgangu,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Máte potíže s výběrem finančních prostředků kvůli minimálnímu limitu pro výběr nebo proto, že povinné sázení skutečných peněz nebylo dokončeno? Vybrali jste v minulosti nějaké výhry z tohoto kasina a aktivovali jste nějakou propagační nabídku při vkládání prostředků na svůj účet?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.
S pozdravem,
Petronela