Premier Casino recenze

Hráč z Itálie vyhrál začátkem června 2000 eur a neúspěšně se pokusil peníze vybrat počínaje 17. červnem. Navzdory poskytnutí všech požadovaných dokumentů a několikanásobnému kontaktování živého chatu zůstalo stažení nevyřízené bez vysvětlení. Jeden ze čtyř výběrů v hodnotě 500 eur byl zpracován po podání stížnosti. Stížnost byla označena jako námi vyřešená poté, co hráč potvrdil úspěšné výběry.

Hráč z Ruska vložil 32 $ pomocí bonusového kódu R70, ale bonus nebyl původně připsán. Informoval chatovou podporu a rozhodl se hrát se skutečnými penězi. Po navýšení jeho zůstatku na 70 $ kasino stejně přidalo bonus a poté jeho výběr odmítlo. Problém byl vyřešen nezávisle hráčem.

Hráč z Hesenska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa čekal na zpracování svého výběru několik dní před podáním stížnosti. Kasino nás informovalo, že platba byla zpožděna kvůli neznámým technickým problémům. Hráčův výběr byl úspěšně zpracován o tři týdny později. Poté, co hráč potvrdil, že ji obdržel, byla stížnost uzavřena jako „Vyřešeno“.

Hráč z Německa měl v kasinu Jackpoty tři čekající výběry v celkové výši 1000 eur, o které bylo požádáno více než dva týdny předtím. Navzdory několika pokusům prostřednictvím chatu podpory a e-mailů se jim dostalo stejných omluv a žádného řešení, přestože jejich účet byl plně ověřen. Kasino objasnilo, že zpoždění byla způsobena vnitřní nedorozuměním a chybějícími potvrzeními o vkladu. Jako usnesení kasino přidalo 250 eur k zůstatku hráče a zpracovalo celkový výběr 1 000 eur. Hráč potvrdil příjem finančních prostředků a stížnost byla označena jako vyřešená.

Hráč z Německa provedl vklad kreditní kartou přes Neteller, který byl potvrzen, ale nebyl připsán na jeho účet v kasinu. Byl to jeho druhý vklad v kasinu. Poté, co kontaktoval svého poskytovatele platebních služeb, bylo potvrzeno, že platba dorazila do kasina. Problém byl nakonec vyřešen, když byl vklad úspěšně připsán na jeho účet. Tuto stížnost jsme proto označili jako „vyřešenou“.

Hráč z Hesenska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Poté, co jsme kontaktovali Jackpoty Casino, se manažer aktivně podílel na řešení problému a hráčský účet byl konečně ověřen, což mu umožnilo úspěšně vybrat výhru. Stížnost je označena jako vyřešená.