Hráč z Nizozemska požaduje úplnou zprávu o shromážděných osobních údajích.
Automaticky přeloženo:
Prank Casino - Hráč požaduje kopii všech shromážděných osobních údajů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 €
Prank Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem zde o velké částky a nyní žádám o své vklady a historii výběrů, znovu přehrají, že kasino změnilo účet a tato data nemá k dispozici. Nevěřím tomu. Také žádný účet kasino odpověď totéž. Je to velmi snadné aby si to vyžádali od předchozího vlastníka.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený hkccltc,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaší žádostí dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že kasina nejsou povinna uchovávat tento druh informací po dlouhou dobu. Můžete mi prosím poradit, z jakého období data požadujete? Je váš účet stále přístupný? Na závěr, můžete mi prosím poradit, co představuje sporná částka?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, žádám zpět o 5 let, od 2018. žádný můj účet není přístupný Hrál jsem zde více než 10 000 €
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Potřebujete údaje od roku 2018 do kdy přesně, prosím? Kdy byl váš účet zablokován?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi děkuji, hkccltc, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Matejovi ( matej@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, hkccltc,
Je mi líto, že slyším o vašich potížích.
Rád bych pozval zástupce kasina do případu:
Vážený zástupce kasina, mohl byste prosím zkontrolovat případ a pomoci hkccltc?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, hkccltc,
S kolegy jsme diskutovali, co dělat ve vašem případě, protože povaha vaší stížnosti je něco, co obvykle neřešíme.
Rozhodli jsme se, že nejsme organizací, která by měla tyto stížnosti řešit. (jak penalizovat kasina a za co, pokud již byly účty uzavřeny. Nemluvě o tom, že mnoho z těchto kasin se nachází mimo EU a platí jiné zákony)
Po pečlivém zvážení jsme se rozhodli uzavřít vaši stížnost, protože zde vám nemůžeme pomoci. Nejsme odborníci na GDPR.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
