Hráč z Řecka čekal na stažení od 8. 4., které bylo poslední čtyři dny ve finální fázi, ale stále nedostal prostředky. Problém byl vyřešen, když hráč potvrdil, že výběr byl dokončen.
Automaticky přeloženo:
PowerUp Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 190 €
PowerUp Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Dobrý den, provedl jsem výběr 4/8, uplynulo 7 pracovních dnů a řekli mi, že poslední 4 dny je můj výběr ve finální fázi a stále jsem neobdržel peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Milý leonidasmpoku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Milý leonidasmpoku,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
