Hráč z Finska za svůj vklad nedostal zápasový bonus. Stížnost jsme byli nuceni zamítnout, protože hráč přišel o vklad, který měl aktivovat tento bonus.
Automaticky přeloženo:
PowerUp Casino - Hráč neobdržel bonus.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
PowerUp Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino PowerUp Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 500 e do power up kasina a nikdy jsem nedostal svůj slíbený vkladový bonus 500 e. Jen nejasné odpovědi, když jsem se na to ptal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá jahaa1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohl byste prosím upřesnit, jaký bonus jste měl dostat? Pokud je to možné, zveřejněte zde odkaz na bonusovou nabídku, kterou jste se pokusili uplatnit.
Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně této situace? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Takže společnost power up casino slíbila 500e bonus za první vklad a já jsem vložil potřebných 500e.
Bonus však nebyl nikdy viděn ani o něm neslyšet.
Společnost pouze sděluje, že údržba bonus nepřiznala.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nejsem jediný, komu se to stalo. Bonusové přísliby jsou zcela prázdné. Nedůvěřuj.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, jahaa1. Mohl byste prosím poradit, zda jste mezitím hráli se svým vkladem?
Navíc bych opravdu ocenil, kdybyste mi přeposlali zprávy mezi vámi a kasinem. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Svůj vklad jsem již přehrál. Snažil jsem se peníze vybrat hned, ale odmítli a řekli, že vklad musí být před výběrem recyklován.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Mnohokrát jsem požádal o svůj bonus. Někdy se odvolávali na pravidla a teď říkají, že nedostanu bonus, protože jsem se pokusil vybrat peníze. 🤣 Vždy se nabízí jiné vysvětlení a nějaký nový bonus.
Automaticky přeloženo:
poslední odpověď byla tato.
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi líto, že to slyším. Za těchto okolností bohužel nemůžeme tuto stížnost vyřídit. Bohužel hraním s vkladem, který měl původně bonus spustit, jste ztratili právo jej aktivovat. Jednoduše řečeno – kasina nemohou ke ztracenému vkladu přidat bonus za vklad. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
