DomůStížnostiPowerbet777 Casino - Hráčský účet byl uzavřen po žádosti o výběr.

Powerbet777 Casino - Hráčský účet byl uzavřen po žádosti o výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

Powerbet777 Casino
Index bezpečnosti:Nové kasino
Odeslaná: 6.11.2024 | Stížnost je uzavřena : 14.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráč z Belgie obdržel bonus bez vkladu ve výši 50 EUR a po hraní požádal o výběr ve výši 4 000 EUR. Jeho účet byl však uzavřen a kasino tvrdilo, že využil možnost bonusu na 100 000 EUR, čímž pohrozil právním postihem, přestože nedostal žádné skutečné peníze. Hráč vyjádřil přání pohnout se ze situace, uznal chybu na webu a uvedl, že nechce usilovat o žádné výhry ani znovu otevřít stížnost. Stížnost byla na hráčovu výslovnou žádost zamítnuta týmem pro stížnosti a byly mu poskytnuty prostředky na pomoc s jeho závislostí na hazardních hrách.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Ahoj,


Před několika dny jsem se přihlásil a viděl jsem bonusové tlačítko bonus bez vkladu, kliknul jsem na něj a získal jsem bonus 50 euro zdarma. Hrál jsem to a všechno prohrál. Ale pak tam ten buttom byl stále, myslel jsem si, že dokud nedostanu úspěšně cashout, buttom tam zůstane, takže jsem hrál, dokud jsem nedostal dobrý cashout. Musel jsem toho hodně zkoušet. Pak včera požádal o výběr 4 000 duro. Nyní je můj účet uzavřen. Dostal jsem se do chatu a řekli, že jsem explodoval zadnici za 100k a budou mě žalovat. Jak si sakra myslí, že mě mohou žalovat, že jsem z toho nedostal na svůj bankovní účet vůbec žádné peníze. Před chvílí jsem v tomto kasinu prohrál více než 10 tisíc eur. Pokud to byla chyba na jejich webových stránkách kasina, vše v pořádku, ale není to moje chyba, zůstal tam zadek.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Milý Domiene,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Powerbet777 Casino.

Uvědomte si prosím, že jakákoli bezplatná otočení, která můžete použít, představují výdaj kasina, které požadují k zaplacení poskytovateli hry.

Opakované použití bonusu, i když je zřejmé, že měl být k dispozici pouze jednou nebo několikrát, je zneužití k získání výhody oproti kasinu a s výběrem takových výher vám nemusíme pomoci.

A konečně, nezasahujeme do záležitostí souvisejících se soudním řízením. Pokud žádáte o zastoupení, obraťte se laskavě na právníka, který vás zastoupí.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Můžete mi prosím poradit, kolikrát jste bonus aktivovali?
  • Rozumím tomu správně, že výběr 4000 € byl dosažen pomocí bonusu bez vkladu?
  • Pokud existují nějaké důkazy, které by podpořily váš případ, sdílejte je se mnou zde ve formě snímků obrazovky nebo informace zašlete na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru

Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

pravděpodobně více než 1000krát. Nejdřív jsem si myslel, že to tam zůstane, dokud jsem nedosáhl částky. Ale po chvíli jsem si myslel, že je to možná, dokud nedostanu dobrý výběr, takže mě dostanou zpět jako věrného zákazníka. Není to moje chyba, když tohle dno zůstalo. Nevím, kolikrát bych to mohl použít nebo ne. To není moje práce jako zákazníka. Těch 4000 bylo získáno s bonusovými penězi. Takže pokud to byla chyba, že tam zůstalo dno, nemám jediný problém, že bych nedostal žádné výhry a nemám problémy s tím, že mi uzavřeli účet. Aby bylo jasno, neobdržel jsem ve své bance žádné peníze použitím dna a vůbec si zde nestěžuji, abych nějaké peníze dostal. Chci, aby byl tento případ uzavřen s kasinem. Aby bylo jasné a upřímné, není to moje chyba, pokud jejich web nefunguje tak, jak by měl. Jak zjistím, kolikrát jsem mohl uplatnit bonus? Takže říkat, že něco exploduji, je špatně. Není to moje chyba. Ale jak jsem řekl, nežádám o výběr nebo něco jiného, ​​chci to jen vyřešit s kasinem a jít dál. Nemám rád, když mě nazývají zlodějem nebo podvodníkem za něco, co není moje chyba!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

A odpovědět na váš text také, že by mělo být zřejmé, že jej můžete použít pouze jednou nebo vícekrát? Co je na tom zřejmé? Je mým úkolem zajistit, aby web fungoval? Vůbec to neztěžuji. Nyní chápu, že na webu došlo k chybě a jsem v pořádku, nic jsem nedostal, jsem také v pořádku, když byl můj účet uzavřen. Část, která se mi nelíbí, je, že mě chtějí žalovat kvůli chybě na jejich webových stránkách? To pro mě není v pořádku. Vše, co žádám, aby se to s kasinem vyjasnilo a jdeme dál. Mám závislost na hazardních hrách a teď jsem začal s programem, abych s hazardem navždy skončil, a nechci, aby mě tyhle sračky táhly dolů každý day.so říkám kasinu, omlouvám se, ale chci jít dál. A vidím, že na webu došlo k chybě a zavřít to a žádné těžké pocity a jít dál.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Takže jediné, na co se ptám, je kasino powerbet777, můžeme jít dál? A žádný těžký pocit z obou konců? Jsem naštvaný na tuto situaci, ale ať už to nepomůže. Navrhoval jsem vás spoustě lidem, které znám, protože jsem měl ve vašem kasinu až do několika dnů skvělé zkušenosti a ve vašem kasinu jsem utratil více než 10 000 ztrát, takže ani pro vás to nebylo špatné, takže pojďme uzavřít tento případ a přestěhovat se na?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Tuto stížnost můžete uzavřít, je mi jedno, co se stane. Zaměřuji se na svou závislost na hazardních hrách a jde to dobře, takže nechci myslet na hazard, takže tuto stížnost uzavírám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Mohu doporučit několik zdrojů, které vám pomohou s vaší snahou zabránit hazardu:

Pokud máte nějaké otevřené účty v online kasinech, rád bych vás upozornil na náš nástroj pomoci při sebevyloučení https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool

Tento nástroj vám usnadní blokování vašich kasinových účtů ve více provozovnách hazardních her současně a není přidružen k žádnému konkrétnímu kasinu. Nástroj Self-Exclusion Assistance Tool byl navržen tak, aby pomáhal jednotlivcům, kteří mohou čelit problémům se svými hráčskými návyky, tím, že jim pomáhá omezit jejich přístup k hazardním hrám a snížit možnost dalšího poškození.

Pokud se hazardní hraní stává zátěží, je nanejvýš vhodné vyhledat odbornou pomoc. Důrazně doporučuji obrátit se na centra ve vaší zemi, která se specializují na řešení problémů s hazardními hrami. Některá z těchto center najdete na následujícím odkazu https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_24=true

V rámci naší iniciativy Global Self-Exclusion Initiative jsme se spojili s BetBlocker, charitativní organizací registrovanou ve Spojeném království, která poskytuje bezplatnou službu na podporu lidí po celém světě. Více informací o naší iniciativě najdete zde https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative a o BetBlockeru zde https://betblocker.org/

BetBlocker, který podporuje sedm jazyků, se rychle a snadno instaluje na více zařízení, zabere jen 2 minuty. Po instalaci blokuje přístup k více než 84 230 webům s hazardními hrami a běží tiše na pozadí. Službu lze používat anonymně a pomáhá jednotlivcům řídit jejich přístup k hazardním hrám bezpečně a vhodně, ať už to znamená úplné omezení nebo omezení přístupu během zranitelných období.

BetBlocker navíc obsahuje seznam 824 informačních stránek o hazardních hrách. Tyto stránky primárně informují uživatele o službách hazardních her a inzerují je. Tyto stránky můžete zahrnout do omezení zaškrtnutím políčka. Pokud však máte probíhající stížnost na provozovatele hazardních her, nezaškrtávejte toto políčko, protože vám zabrání v přístupu také na web Casino.Guru.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky