Hráč z Belgie obdržel bonus bez vkladu ve výši 50 EUR a po hraní požádal o výběr ve výši 4 000 EUR. Jeho účet však byl uzavřen a kasino tvrdí, že využil možnost bonusu na 100 000 EUR a vyhrožoval soudním řízením, přestože nedostal žádné skutečné peníze.
Ahoj,
Před několika dny jsem se přihlásil a viděl jsem bonusové tlačítko bonus bez vkladu, kliknul jsem na něj a získal jsem bonus 50 euro zdarma. Hrál jsem to a všechno prohrál. Ale pak tam ten buttom byl stále, myslel jsem si, že dokud nedostanu úspěšně cashout, buttom tam zůstane, takže jsem hrál, dokud jsem nedostal dobrý cashout. Musel jsem toho hodně zkoušet. Pak včera požádal o výběr 4 000 duro. Nyní je můj účet uzavřen. Dostal jsem se do chatu a řekli, že jsem explodoval zadnici za 100k a budou mě žalovat. Jak si sakra myslí, že mě mohou žalovat, že jsem z toho nedostal na svůj bankovní účet vůbec žádné peníze. Před chvílí jsem v tomto kasinu prohrál více než 10 tisíc eur. Pokud to byla chyba na jejich webových stránkách kasina, vše v pořádku, ale není to moje chyba, zůstal tam zadek.
Milý Domiene,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Powerbet777 Casino.
Uvědomte si prosím, že jakákoli bezplatná otočení, která můžete použít, představují výdaj kasina, které požadují k zaplacení poskytovateli hry.
Opakované použití bonusu, i když je zřejmé, že měl být k dispozici pouze jednou nebo několikrát, je zneužití k získání výhody oproti kasinu a s výběrem takových výher vám nemusíme pomoci.
A konečně, nezasahujeme do záležitostí souvisejících se soudním řízením. Pokud žádáte o zastoupení, obraťte se laskavě na právníka, který vás zastoupí.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
