Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Bohužel kasino náhle ukončilo činnost a neodpovědělo nám, proto bylo doporučeno, aby se hráč obrátil na příslušný licenční úřad a stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Dobrý den. Žádal jsem výběr ve výši 270 000kč na účet Netera Walker. Taková částka výběru byla zpracovávána po dobu 12ti dnů a poté přestali fungovat servery kasína. Po dvou měsících jsem se dozvěděl,že kasíno ukončilo svůj provoz. Výhra mi doposud nebyla vyplacena
Dobrý den, Zbyseksk8,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Power Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Děkuji za pomoc. Zde jsou odpovědi na Vaše otázky. Ano účet mám ověřený již přes rok, zadával jsem na Power casinu mnoho výběru a to ve větších částkách a vždy bylo vše v pořádku. Bonus casina jsem nevyužíval, vždy jsem vklad zadával že svojí kreditní karty nebo účtu Netera. Odpověď na Vaši poslední otázku je, ano kasíno mi naposledy odpovědělo 31.5.2022. komunikace probíhala ohledně mého výběru, který byl tento den vyplacen.
Bohužel se to nedá říci o svém posledním výběru 270 000Kč
Dobrý den, Zbyseksk8,
Pokud nedošlo k žádné změně týkající se výplaty, zašlete prosím důkaz a sdělení na adresu nikolas.b@casino.guru.
Dobrý den, Zbyseksk8,
Bohužel se zdá, že Power Casino náhle ukončilo provoz a nebude nám odpovídat. Bohužel v tuto chvíli nemůžeme udělat mnoho, abychom vám pomohli, a proto stížnost uzavřu jako „nevyřešenou".
Doporučuji vám kontaktovat licenční úřad Curacao e-Gaming ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) a odeslat mu stížnost. Pravděpodobně budou moci získat více informací o této situaci.
Je mi líto, že vám nemohu dále pomoci.
S přátelským pozdravem,
Nicku