DomůStížnostiPower Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Power Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 22858

Částka: 270 000 Kč

Power Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.11.2022 | Nevyřešena : 21.12.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Nepřiměřená výmluva

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Bohužel kasino náhle ukončilo činnost a neodpovědělo nám, proto bylo doporučeno, aby se hráč obrátil na příslušný licenční úřad a stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem

Dobrý den. Žádal jsem výběr ve výši 270 000kč na účet Netera Walker. Taková částka výběru byla zpracovávána po dobu 12ti dnů a poté přestali fungovat servery kasína. Po dvou měsících jsem se dozvěděl,že kasíno ukončilo svůj provoz. Výhra mi doposud nebyla vyplacena

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Zbyseksk8,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Power Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem

Děkuji za pomoc. Zde jsou odpovědi na Vaše otázky. Ano účet mám ověřený již přes rok, zadával jsem na Power casinu mnoho výběru a to ve větších částkách a vždy bylo vše v pořádku. Bonus casina jsem nevyužíval, vždy jsem vklad zadával že svojí kreditní karty nebo účtu Netera. Odpověď na Vaši poslední otázku je, ano kasíno mi naposledy odpovědělo 31.5.2022. komunikace probíhala ohledně mého výběru, který byl tento den vyplacen.

Bohužel se to nedá říci o svém posledním výběru 270 000Kč

Veřejná
Veřejná
před rokem

Mohu doložit komunikaci přes email.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Zbyseksk8,

Pokud nedošlo k žádné změně týkající se výplaty, zašlete prosím důkaz a sdělení na adresu nikolas.b@casino.guru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Zbyseksk8,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Zbyseksk8,


Bohužel se zdá, že Power Casino náhle ukončilo provoz a nebude nám odpovídat. Bohužel v tuto chvíli nemůžeme udělat mnoho, abychom vám pomohli, a proto stížnost uzavřu jako „nevyřešenou".


Doporučuji vám kontaktovat licenční úřad Curacao e-Gaming ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) a odeslat mu stížnost. Pravděpodobně budou moci získat více informací o této situaci.


Je mi líto, že vám nemohu dále pomoci.

S přátelským pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky