Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Bohužel kasino náhle ukončilo činnost a neodpovědělo nám, proto bylo doporučeno, aby se hráč obrátil na příslušný licenční úřad a stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
The player's withdrawal is delayed for over 2 months. Unfortunately, the casino suddenly ceased operations and would not reply to us, so it was recommended that the player contact the relevant Licensing Authority and the complaint was closed as 'unresolved'.
Výběr hráče je odložen o více než 2 měsíce. Bohužel kasino náhle ukončilo činnost a neodpovědělo nám, proto bylo doporučeno, aby se hráč obrátil na příslušný licenční úřad a stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Dobrý den. Žádal jsem výběr ve výši 270 000kč na účet Netera Walker. Taková částka výběru byla zpracovávána po dobu 12ti dnů a poté přestali fungovat servery kasína. Po dvou měsících jsem se dozvěděl,že kasíno ukončilo svůj provoz. Výhra mi doposud nebyla vyplacena
Good day. I requested a withdrawal of CZK 270,000 to Netera Walker's account. Such withdrawal amount was processed for 12 days and then the casino servers stopped working. After two months, I learned that the casino had ceased operations. My winnings have not been paid out yet
Dobrý den. Žádal jsem výběr ve výši 270 000kč na účet Netera Walker. Taková částka výběru byla zpracovávána po dobu 12ti dnů a poté přestali fungovat servery kasína. Po dvou měsících jsem se dozvěděl,že kasíno ukončilo svůj provoz. Výhra mi doposud nebyla vyplacena
Dobrý den, Zbyseksk8,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Power Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello Zbyseksk8,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Power Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Děkuji za pomoc. Zde jsou odpovědi na Vaše otázky. Ano účet mám ověřený již přes rok, zadával jsem na Power casinu mnoho výběru a to ve větších částkách a vždy bylo vše v pořádku. Bonus casina jsem nevyužíval, vždy jsem vklad zadával že svojí kreditní karty nebo účtu Netera. Odpověď na Vaši poslední otázku je, ano kasíno mi naposledy odpovědělo 31.5.2022. komunikace probíhala ohledně mého výběru, který byl tento den vyplacen.
Bohužel se to nedá říci o svém posledním výběru 270 000Kč
Thank you for your help. Here are the answers to your questions. Yes, I've had my account verified for over a year, I've made many withdrawals at Power casino, in larger amounts, and everything has always been fine. I did not use the casino bonus, I always entered the deposit with my credit card or Netera account. The answer to your last question is yes, the casino last answered me on 5/31/2022. communication was going on regarding my withdrawal that was paid out that day.
Unfortunately, the same cannot be said about your last withdrawal of CZK 270,000
Děkuji za pomoc. Zde jsou odpovědi na Vaše otázky. Ano účet mám ověřený již přes rok, zadával jsem na Power casinu mnoho výběru a to ve větších částkách a vždy bylo vše v pořádku. Bonus casina jsem nevyužíval, vždy jsem vklad zadával že svojí kreditní karty nebo účtu Netera. Odpověď na Vaši poslední otázku je, ano kasíno mi naposledy odpovědělo 31.5.2022. komunikace probíhala ohledně mého výběru, který byl tento den vyplacen.
Bohužel se to nedá říci o svém posledním výběru 270 000Kč
Mohu doložit komunikaci přes email.
I can document communication via email.
Mohu doložit komunikaci přes email.
Dear Zbyseksk8,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Dobrý den, Zbyseksk8,
Bohužel se zdá, že Power Casino náhle ukončilo provoz a nebude nám odpovídat. Bohužel v tuto chvíli nemůžeme udělat mnoho, abychom vám pomohli, a proto stížnost uzavřu jako „nevyřešenou".
Doporučuji vám kontaktovat licenční úřad Curacao e-Gaming ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) a odeslat mu stížnost. Pravděpodobně budou moci získat více informací o této situaci.
Je mi líto, že vám nemohu dále pomoci.
S přátelským pozdravem,
Nicku
Hello Zbyseksk8,
Unfortunately, it seems that Power Casino has suddenly ceased operations and will not respond to us. Sadly, there is not much we can do to help at this point and so I will close the complaint as 'unresolved'.
I recommend you contact the Curacao e-Gaming License Authority (https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/) and submit a complaint to them. They will likely be able to obtain more information regarding this situation.
I am sorry I couldn't be of further assistance.
Kind regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.