Výběr hráče je odložen o více než 3 týdny. Bohužel kasino náhle ukončilo činnost a neodpovědělo nám, proto bylo doporučeno, aby se hráč obrátil na příslušný licenční úřad a stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Power Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 11588
Částka: 5 800 CHF
Power Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Nepřiměřená výmluva
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále čekám na výplatu, ačkoliv období zpracování již dávno vypršelo, poslední e-mail, který jsem obdržel, uvedl, že je to ve finální fázi a od té chvíle jsem nedostal žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, gs7bvr6kr8,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Power Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již plně ověřen a pokud ano, od kdy přesně? Nashromáždili jste svůj zůstatek ze skutečných peněz nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování prvního výběru, protože v některých kasinech může dokončení procesu ověření trvat déle.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji gs7bvr6kr8 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Nicku
doufám, že dostanu své nevyřízené transakce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, gs7bvr6kr8,
Zkontroloval jsem váš případ a zdá se, že Power Casino náhle ukončilo činnost a nebude nám odpovídat. Bohužel v tuto chvíli nemůžeme udělat mnoho, abychom vám pomohli, a proto stížnost uzavřu jako „nevyřešenou".
Doporučuji vám kontaktovat licenční úřad Curacao e-Gaming ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) a odeslat mu stížnost. Pravděpodobně budou moci získat více informací o této situaci.
Dejte mi prosím vědět, jak odpověděli ( adam.m@casino.guru ).
Je mi líto, že vám nemohu dále pomoci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
