Výběr hráče je odložen o více než 3 týdny. Bohužel kasino náhle ukončilo činnost a neodpovědělo nám, proto bylo doporučeno, aby se hráč obrátil na příslušný licenční úřad a stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.
Automaticky přeloženo:
Power Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 11 588
Částka: 5 800 CHF
Power Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
2.0
Kasino Power Casino má index bezpečnosti 2, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Nepřiměřená výmluva
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále čekám na výplatu, ačkoliv období zpracování již dávno vypršelo, poslední e-mail, který jsem obdržel, uvedl, že je to ve finální fázi a od té chvíle jsem nedostal žádnou odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, gs7bvr6kr8,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Power Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již plně ověřen a pokud ano, od kdy přesně? Nashromáždili jste svůj zůstatek ze skutečných peněz nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování prvního výběru, protože v některých kasinech může dokončení procesu ověření trvat déle.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji gs7bvr6kr8 za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Adamovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji Nicku
doufám, že dostanu své nevyřízené transakce
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, gs7bvr6kr8,
Zkontroloval jsem váš případ a zdá se, že Power Casino náhle ukončilo činnost a nebude nám odpovídat. Bohužel v tuto chvíli nemůžeme udělat mnoho, abychom vám pomohli, a proto stížnost uzavřu jako „nevyřešenou".
Doporučuji vám kontaktovat licenční úřad Curacao e-Gaming ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ ) a odeslat mu stížnost. Pravděpodobně budou moci získat více informací o této situaci.
Dejte mi prosím vědět, jak odpověděli ( adam.m@casino.guru ).
Je mi líto, že vám nemohu dále pomoci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Automaticky přeloženo:
