Hráč z Kanady se pokusil aktivovat vkladový bonus, aniž by byl úspěšný. Na základě výslovné žádosti hráče jsme tuto stížnost zamítli.
Vážený SuperKyzer,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uplatnili jste v minulosti nějaké propagační nabídky z tohoto kasina? Jaký byl přesný důvod, proč na váš účet nebylo možné použít propagační nabídku?
Mohli byste prosím poradit, kolik jste vložili a zda jste již některý z těchto prostředků hráli, nebo jsou na vašem účtu stále nedotčené?
Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky neposkytne bonus.
Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
S pozdravem,
Petronela
Ahoj Petronella,
Omlouvám se za chyby při psaní v mém původním příspěvku ... vypadá to, že některá slova byla odstraněna (woops).
Hraji tam krátkou dobu (necelý rok) a vždy používám Jeton. Už jsem to zmínil tamním agentům a oni mě jednoduše ututlali tím, že jsem řekl, že potřebuji složit 10 euro ... v té době jsem jen zavrtěl hlavou a pokračoval ve hře ...
Po chvíli, kdy nefungovaly žádné bonusy, jsem kontaktoval chat a požádal je, aby si prošli moje vklady a zjistili, kolik peněz jsem minul, když jsem viděl, že vždy používám Jeton k vkladu (ve skutečnosti to byla významná částka) ... takže můj případ byl poté převeden na manažera, který mi dal volnou hru a několik otočení zdarma - vše dobré! Příště, když jsem tam hrál, šel jsem na chat a požádal je, aby mi pomohli s bonusem 20%, protože manažer, který mi připsal zatočení atd., Viděl můj účet a souhlasil, že? Nebo by mi nedali zadarmo. (Za což jsem tak trochu zaplatil, ale stejně ..)
Takže minule jsem udělal právě to - šel na chat. No můj bože. Liliyana začala tím, že úplně odmítla, na což jsem se jí zeptal, proč to promo nefunguje, když to nefunguje, nemělo by to být opraveno? od toho okamžiku mi bylo řečeno, že využívám výhody systémové chyby, že jsem již DOSTAL zatočení zdarma a v zásadě jsem se chtěl vyšroubovat. TOTO vůbec nebylo; KAŽDÝ hráč, který je v této oblasti, by měl stejný vkladový bonus, pouhým kliknutím. V žádném případě jsem nebyl tvar ani forma: využít výhody bonusu (ten konkrétní bonus je tam každý den každý den, není to „speciální" perspektiva ...
Co tedy dává kasinu právo mě diskriminovat kvůli bonusu Jeton, když mě odmítl a poté mi řekl, že využívám výhody bonusového systému (nebyl jsem, vložil jsem a chtěl jsem jen to, co bylo inzerováno, a já splnil kritéria), jsem věrný zákazník, nadále jsem zde hrál, proč bych je nemohl požádat o ruční přidání? Zdá se, že to není pobuřující požadavek, a fakta jsou to JEJICH promo!
Chápu, že to všechno vypadá velmi triviálně, ale nikdy se ke mně v žádném kasinu nezacházelo tak špatně, agent se snaží, aby ze mě byl zlý padouch - je to šílené.
Jaká je tedy odpověď? Jen mlčet a nechat to být? Vypadá to super nefér. A když ukládám, svěřuji tomuto zařízení, aby hrálo podle pravidel, a když ne, tak je to problém. To jsou moje peníze, které do toho kasina vkládám, ať už to bylo 100 $ nebo 1 $, to je princip celé věci.
Bylo mi řečeno, že můj případ byl předán vedoucímu. Myslím, že by se mnou byli v kontaktu prostřednictvím e -mailu; Ještě jsem nic neslyšel ... Přehrál jsem vloženou částku, protože rozhodně nevkládám, abych seděl a čekal týden ... Jak jsem řekl na začátku, dluží mi (podle proma , které jsem sledoval na) $ 1. Chtěl bych vidět, aby buď promo akci opravili, nebo odstranili, nebo ji přeformulovali a řekli něco jiného, je to falešná reklama!
Ony
Už jsem zde uplatnil promo nabídky? Zkusil jsem. Zdá se, že nefungují.
Vložil jsem 5 USD. To je minimální povolená částka. O prostředky se hraje. Zbývajícím problémem však je, že se zdá, že zástupci nevědí o americkém promu a budou s vámi bojovat. Druhé vydání, minule jsem zkontroloval, že vy nebudete obviňovat platícího zákazníka z toho, že „něco využívá", já doslova žádám, co inzerují.
Když to bylo řečeno, rád bych slyšel důvod, proč nectít promo. RÁD!!
https://powercasino.bet/en/promotions
Můžete prosím potvrdit, že toto je přesný odkaz na bonus?
Předejte prosím svou historii vkladů na adresu petronela.k@casino.guru . Chápu správně, že jste již hráli a ztratili své uložené prostředky?
Váš odkaz je správný.
Hrál jsem 5,00 USD z platby JETON, kterou jsem provedl. Před malou chvílí jsem slyšel od manažera kasina, že tvrdí, že promo akci dostanou za 1 $ atd. Atd.
Takže Petronella, řekni to.
Není to platná stížnost, pokud vám kasino neposkytne bonus, na který máte nárok jako všichni ostatní? Mám pocit, že je - že je diskriminační nedat někomu bonus nebo promo akci BEZ DŮVODU. Neměl jsem důvod, aby to nectili: ŽÁDNÉ duplicitní účty atd ...
Ve skutečnosti by to bylo NEPOROZUMITELNÉ, kdyby existoval důvod- ale není.
Mohu se zeptat ještě na jednu věc?
Čtu název této „stížnosti" a rozhodně nemám pocit, že by Casino Guru v této věci stálo na mé straně, nebo mám říci „pro hráče" - z formulace, kterou jste použili, mi to připadá jako úplný IDIOT a Rozhodně si nemyslím, že žádost o pomoc při řešení situace s kasinem ze mě dělá IDIOTA, Petronellu.
Děkuji vám za vaši pomoc, nemyslím si, že se sem znovu vrátím pro pomoc s čímkoli. Necítil jsem zde pozitivní atmosféru a upřímně řečeno, když jsem měl naposledy problém s kasinem, kontaktoval jsem sám komisi pro hazardní hry a problém byl vyřešen.
Děkuji za váš čas, považuji tento případ ZAVŘENO - Power Casino vydá můj bonus. Ještě jednou děkuji.
Musím dodat: pokud toto kasino získá od Casino Guru tak dobré hodnocení - můžete mi říci proč? Samotné kasino není hrozné, ale agenti - nemohu říci, že jsem tam někdy měl „klientsky orientovaný" rozhovor s jakýmkoli agentem - a jsou tváří/hlasem kasina - to ve mně nezanechalo fantastických 8 /10 hodnocení pro Power Casino, a to bylo dlouho předtím, než jsem přišel na toto fórum.
Je mi opravdu líto, že máte pocit, že znění názvu a shrnutí jsou vypnuté. Byly použity v podobných případech mnohokrát předtím a nikdy nebyly kritizovány.
Jednoduše jsem se zeptal, zda jste čekali, až bude problém s bonusem opraven a připsán na váš účet, nebo jste hráli své uložené prostředky, než budeme moci zasáhnout. Uvědomte si prosím, že je velmi obtížné použít propagační nabídku, pokud již není aktivní zůstatek.
Pokud si přejete, aby byl tento případ uzavřen, přijmu to, ale upřímně si nejsem vědom žádného provinění.
Dobře, myslím, že máš právo na svůj názor.
Zde je to, co vidím: Vidím kasino, které mi připadá zajímavé, a je tu bonus, když vložíte na Jeton, což já dělám. Při vkladu podle správných pokynů mi bylo sděleno mnoho důvodů, proč nemohu získat tento bonus, VŠECHNY nejsou uvedeny na americko -kanadském webu. Proto na tento problém upozorňuji agenta, prostě si přeji získat bonus za vklad. Setkal jsem se s obviněním ze zneužití bonusu, setkal jsem se také s obviněním z využívání výhod kasina s technickým problémem.
Co na tom nevidíte jako BULLSHIT. Haha...
Použil jsem vklad, takže si myslím, že jste mimo, a navíc jsem měl komunikaci s manažerem kasina, který se mnou souhlasil - takže - jak již bylo řečeno, můžete tento případ uzavřít. Dík!