DomůStížnostiPowbet Casino - Zdá se, že výběr hráče byl zpožděn.

Powbet Casino - Zdá se, že výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Powbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Řecka požádal o stažení. Stále se čeká. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

dobrý večer, požádal jsem o výběr 500 eur, uplynulo 5 dní a podpora customare mi říká, že to stále čeká a neví, kdy bude dokončen, požadavek na výběr byl proveden na kartu a vklad byl proveden

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá steliosaa,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

OK počkám. Nebylo to ověřeno, protože mi bylo řečeno, když jsem s nimi mluvil, že to není potřeba

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi si vážím vaší trpělivosti. Časovač nastavím na dalších 5 dní, aby kasino mohlo zpracovat platbu celé dva týdny. Pokud do soboty nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašeho výběru. Mezitím budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá steliosaa,


Už jste obdrželi odstoupení od smlouvy? Pokud s tím stále potřebujete pomoc, dejte nám prosím vědět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vše OK .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá steliosaa.

Obávám se, že budu potřebovat potvrzení o stavu vašeho výběru. Z vaší poslední zprávy to nebylo jasné.


Dostali jste své peníze?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená steliosaa,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky