Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Snažím se vybrat své peníze již několik dní, ale platforma neprovádí platbu, bylo mi oznámeno, že za 3 dny bude částka zpracována, ale nebylo to splněno. Každý den kontroluji u zákaznického servisu proces výběru a byl jsem informován, že částka se již zpracovává s finančním sektorem, ale dnes, když jim vypršela lhůta, přišli s výmluvou, že musím ověřit doklad
.
jak však vidíme na obrázku, žádný dokument se nepožaduje, pak řekli, že dokument je požadován v systému, ale každý den jim volám přes chat, abych zjistil průběh a nebyl jsem informován z čehokoli a dnes, co vyhrálo lhůtu na vydání mé kořisti, přišli s těmihle kecy. Je to špatná platforma, která poškozuje uživatele, několik stížností na stejné faktory. Já sám na tuto platformu nevkládám další korunu, protože to dělají proto, aby uživatel ztratil trpělivost a přehrál celý zůstatek na účtu a prohrál, to je přístup podvodné společnosti, která neakceptuje, že její uživatelé mají výdělky, pouze chtějí, aby uživatelé prohráli. Platforma by neměla být na trhu.
Platforma se chová zlomyslně! Dělají to proto, aby sázkaři neměli odvahu čekat a vsadit celý svůj bankroll a prohrát! To není správné, nikdo nevybírá výdělky z platformy, která je zde, nebo prohrajete a prohrajete! Jsou to podvodníci! Před provedením registrace jsem vyvrátil všechny pochybnosti s velmi chudými účastníky kategorie, kde mi oznámili, že odstoupení je okamžité! A stále nemohu vybrat své peníze! Poté, co jsem vyhrál, mi již oznámili, že odstoupení je 3 dny, po 5 dnech mě požádali o dokumenty a řekli, že jsem přijal podmínky a zásady, poslal jsem 2 požadované dokumenty, dokumenty byly přijaty o 2 dny později a ANALÝZA O 3 dny později, po analýze účet ještě nebyl ověřen a žádají o BANKOVNÍ VÝPIS za poslední 3 měsíce?? Jak mohou požadovat výpis z mého účtu a toto a BANKOVNÍ TAJEMSTVÍ mě nutí poskytnout tyto informace pro ověření mého účtu! Volám jim už více než 2 týdny každý den a snažím se to řešit a nakonec mi dnes řekli, že když budu volat pořád, budu mít zákaz chatu! Jsou platformou SCAMMERS!
Děkuji mnohokrát za odpověď, eduardastefany979. Vezměte prosím na vědomí, že kasina si mohou vyžádat bankovní výpisy a není to neobvyklé. Už jste to poskytli?
Jaké další dokumenty jste poskytli? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
VŠE jsem přeposlal!!! A NIC NEŘEŠÍ!!!! BUDE TO 1 MĚSÍC NA TÉTO PLATFORME!
Bohužel jsem od vás neobdržel žádné e-maily. Mohl byste mi prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli pokračovat v této stížnosti?