DomůStížnostiPowbet Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Powbet Casino - Výplata hráčovy výhry se zpozdila.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 400 R$

Powbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 5.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Snažím se vybrat své peníze již několik dní, ale platforma neprovádí platbu, bylo mi oznámeno, že za 3 dny bude částka zpracována, ale nebylo to splněno. Každý den kontroluji u zákaznického servisu proces výběru a byl jsem informován, že částka se již zpracovává s finančním sektorem, ale dnes, když jim vypršela lhůta, přišli s výmluvou, že musím ověřit doklad

. file

jak však vidíme na obrázku, žádný dokument se nepožaduje, pak řekli, že dokument je požadován v systému, ale každý den jim volám přes chat, abych zjistil průběh a nebyl jsem informován z čehokoli a dnes, co vyhrálo lhůtu na vydání mé kořisti, přišli s těmihle kecy. Je to špatná platforma, která poškozuje uživatele, několik stížností na stejné faktory. Já sám na tuto platformu nevkládám další korunu, protože to dělají proto, aby uživatel ztratil trpělivost a přehrál celý zůstatek na účtu a prohrál, to je přístup podvodné společnosti, která neakceptuje, že její uživatelé mají výdělky, pouze chtějí, aby uživatelé prohráli. Platforma by neměla být na trhu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená eduardastefany979,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Platforma se chová zlomyslně! Dělají to proto, aby sázkaři neměli odvahu čekat a vsadit celý svůj bankroll a prohrát! To není správné, nikdo nevybírá výdělky z platformy, která je zde, nebo prohrajete a prohrajete! Jsou to podvodníci! Před provedením registrace jsem vyvrátil všechny pochybnosti s velmi chudými účastníky kategorie, kde mi oznámili, že odstoupení je okamžité! A stále nemohu vybrat své peníze! Poté, co jsem vyhrál, mi již oznámili, že odstoupení je 3 dny, po 5 dnech mě požádali o dokumenty a řekli, že jsem přijal podmínky a zásady, poslal jsem 2 požadované dokumenty, dokumenty byly přijaty o 2 dny později a ANALÝZA O 3 dny později, po analýze účet ještě nebyl ověřen a žádají o BANKOVNÍ VÝPIS za poslední 3 měsíce?? Jak mohou požadovat výpis z mého účtu a toto a BANKOVNÍ TAJEMSTVÍ mě nutí poskytnout tyto informace pro ověření mého účtu! Volám jim už více než 2 týdny každý den a snažím se to řešit a nakonec mi dnes řekli, že když budu volat pořád, budu mít zákaz chatu! Jsou platformou SCAMMERS!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, eduardastefany979. Vezměte prosím na vědomí, že kasina si mohou vyžádat bankovní výpisy a není to neobvyklé. Už jste to poskytli?

Jaké další dokumenty jste poskytli? Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

VŠE jsem přeposlal!!! A NIC NEŘEŠÍ!!!! BUDE TO 1 MĚSÍC NA TÉTO PLATFORME!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel jsem od vás neobdržel žádné e-maily. Mohl byste mi prosím přeposlat komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli pokračovat v této stížnosti?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená eduardastefany979,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky