DomůStížnostiPowbet Casino - Výběr hráče se nezpracovává.

Powbet Casino - Výběr hráče se nezpracovává.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Powbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 27.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 12.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráčka ze Španělska má potíže s výběrem výher z kasina. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Byl jsem v tomto kasinu méně než měsíc, provedl jsem první výběr ve výši 270 EUR, který zrušili v průběhu týdne bez poskytnutí vysvětlení, ten den jsem požádal o další výběr ve výši 500 EUR, který dnes uplynulo 10 dní a nikdo mi nic neříká, mluvím přes chat a zdá se, že jsou to stroje, které vždy odpovídají na to samé, v sobotu byl výběr zpracován a dnes v pondělí opět čeká a nikdo mi nic nevysvětluje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Ne11,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\ Překlad

Je to kasino, ve kterém pokud to nevyžadují, nepotřebujete ověření, na mém účtu je vše v pořádku. A nikdo mě o ničem neinformoval, kontaktuji je denně a stejně vám automaticky odpoví.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odpověď na vaši otázku:

"Quiero saber si esto es totalmente privado, cuando pongo una queja, y nadie ve mi nombre ni mi correo ni nada"


E-mail, který jste použili v kasinu, a vaše přezdívka kasina je viditelná pouze pro konkrétní kasino, na které si stěžujete. Zbytek vašich osobních údajů je uchováván v soukromí.


Doufám, že to pomůže.


Mohl byste mi prosím sdělit, co kasino uvádí jako důvod vašeho odložení výběru? Jakou platební metodu používáte k výběru? Nashromáždili jste svou výhru pomocí bonusu? Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Ne11,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky