Hráč z Řecka požádal o stažení, ale ještě nebylo zpracováno. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Powbet Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 340 €
Powbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, vložil jsem 20 eur na powbet bez bonusu a dostal jsem se na 340, takže jsem vybral nejprve 80 pak 200 a pak zbytek 60. Přes víza tvrdí, že výběr trvá jeden až tři dny, takže jsem čekal, ale uplynulo 5 dní a mluvil jsem s libe Podpěra, podpora. Řekli, že moje vůlí se prokazuje a brzy budu mít své peníze nebo že výběr je v konečné fázi. Výběr mohu kdykoli zrušit, takže nic nedělají, věčně to oddalují. Protože kdyby to bylo zpracováno, nemohl bych zrušit výběry. Myslím, že je to největší podvodné kasino, jaké jsem kdy hrál. Vždy leží žádné výběry. Kéž bych neztratil své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Paraskevas,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Mohl byste prosím upřesnit, kdy přesně jste o odstoupení požádali?
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Změnil jsem tedy způsob výběru na revolut, protože jsem nemohl vidět zelenou u jiných metod, o kterých tvrdí, že zpracování je okamžité. Uplynulo 5 pracovních dnů, na mém účtu stále žádné peníze 
Podívejte se na jejich podporu, dělají hloupé věci, připojují se a neodpovídají nebo dokonce nemluví v jiném jazyce, částka výběru je 350, nyní se hraje trochu 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Paraskevas. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje jakákoli další relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
