DomůStížnostiPowbet Casino - Hráčova hra nečekaně zmizí.

Powbet Casino - Hráčova hra nečekaně zmizí.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 €

Powbet Casino
Odeslaná: 2.12.2024 | Stížnost je uzavřena : 17.12.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Německa narazil na problém, kdy kasino během hraní náhle zmizelo, což vedlo ke ztrátě bez možnosti pokračovat. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací, ale nakonec zjistil, že hráč na dotazy nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatku další komunikace ze strany hráče, což bránilo jakémukoli vyšetřování problému.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Uprostřed hry náhle zmizel a už nebyl vidět.

Pro mě stále žádný výsledek, ale prohrál jsem hru, i když jsem nemohl pokračovat. Nahlásil jsem to podpoře, ale nedostal jsem žádnou odpověď ani nedostal svůj podíl zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážená Sarah1979267,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Chápu to správně, že hra samotná zmizela?
  • Zapsala se poslední sázka a její výsledek do vaší herní historie?
  • Mohl byste prosím objasnit hodnotu sporu (450 EUR)?

Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad
Vážený / vážená Sarah1979267,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky