Hráč z Rakouska vyhrál 400 EUR v Posido Casino, ale čekal 7 dní na výběr, který by měl být zpracován do 3 pracovních dnů. Navzdory snaze získat pomoc prostřednictvím živého chatu se jim nepodařilo získat žádnou pomoc.
Automaticky přeloženo:
Posido Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Posido Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
1d 19h 40m 50s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
\
Překlad
Dobrý den, vložil jsem na Posido a vyhrál 400 EUR. Už je to 7 dní, co jsem požádal o výběr a stále to nikdo nezpracoval! Podle obchodních podmínek by mělo být zpracováno do 3 pracovních dnů. Živý chat je nemožný; jste vždy číslo 66 ve frontě a musíte čekat hodiny. Nechápu, jak má toto kasino hodnocení 8,1/10. To je důvod, proč jsem hrál v tomto kasinu, ale skutečné hodnocení by mělo být 0/10. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Vážený Tutankamune1,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
\
Překlad
Říká, že se nemusím ověřovat! Pravděpodobně po 20 dnech řekne, že se musím ověřit, abych platbu dále zdržel, tyto triky znám od držitele licence! Neměli by tedy porušovat své vlastní podmínky, protože by to byl podvod.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
