Hráč z Řecka podal tři žádosti o výběr po 500 eurech, ale proces se na dva dny zastavil. Vzhledem k negativním recenzím, se kterými se setkal, se mu nepodařilo kontaktovat podporu prostřednictvím živého chatu.
Automaticky přeloženo:
Posido Casino - Hráč čelí zpoždění v žádostech o výběr.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 500 €
Posido Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 20h 46m 30s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 10 hodinami
Překlad
Zadal jsem 3 žádosti o výběr 500 EUR na kartu, kterou jsem použil pro vklad, a proces po 2 dnech nepokračoval. Živý chat nefunguje. Stále mám na účtu 3000 a velmi se obávám, že budu čelit potížím podle recenzí, které jsem četl na vašich stránkách.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Vážený Theodorosgoumenos,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci Vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
