Hráč z Řecka tvrdil, že jeho výhry ve výši 500 € byly odečteny, což kasino označilo za bonusové výhry. Tvrdil však, že výhra pochází z vkladu, nikoli z bonusu. Požádali jsme ho, aby poskytl doklad o složení zálohy, a on nám poslal e-mail s podrobnostmi o transakci. Informovali jsme ho však, že poskytnutý důkaz nemusel kasino přijmout, a doporučili jsme mu, aby si od své banky nechal potvrdit platbu. Hráč vyjádřil svou frustraci a rozhodl se v této záležitosti dále nepokračovat. V důsledku toho jsme museli zamítnout stížnost na žádost hráče.