Hráč z Japonska je nespokojený s procesem stažení. Hráč potvrdil, že výhry byly přijaty.
Automaticky přeloženo:
Pokies2Go Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 22 000 $
Pokies2Go Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
Pokies2Go Casino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Kasina potřebují čas na kontrolu poskytovatelů her
Žádal jsem o výběr od 24. dne minulého měsíce a požádal jsem o 1 000 $ ve 22 dávkách, ale žádný z výběrů ještě nebyl dokončen.
Kasino říká, že kontrola trvá dlouho, ale příliš dlouho
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený leone0618,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, leon0618. Je mi líto, ale neodpověděl jste na všechny mé předchozí otázky. Zkontrolujte prosím mou první odpověď a zkuste mi pomoci. Všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
KYC již byla dokončena a výběry byly úspěšné již mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, leon0618. Jaký způsob platby pro výběr výher jste zvolili? Byl to stejný způsob platby jako dříve? Mohl byste prosím uvést, jak dlouho přibližně trval poslední výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vždy žádám o výběry s ecopayz stejnou platební metodou jako dříve
Obvykle hotovo do 24 hodin
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Nahlaste, že 22 000 $ bylo právě schváleno a uloženo
Tento problém byl zcela vyřešen
Omlouváme se za nepříjemnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, leon0618. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
